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@市民游客:春运期间,记住这两个投诉举报电话

类别:国内 发布时间:2025-01-17 15:54:00 来源:上游新闻

2025年春运已经开启,春节假期即将到来。1月17日,重庆市交通运输综合行政执法总队召开2025年春运新闻通气会,春运期间,将开展跨区域重点线路等一系列专项整治行动,市民游客若在出行中遇到出租车拒载等行为,可拨打热线电话12328、12345投诉举报进行维权。

@市民游客:春运期间,记住这两个投诉举报电话

开展跨区域重点线路等专项整治

据重庆市交通运输综合行政执法总队相关负责人介绍,从总体规模看,2025年春运客流呈现出“总量大、结构稳、分布集中”等特征,群众出行意愿强烈、货物运输需求旺盛、低温雨雪冰冻等恶劣天气不确定性大,保畅通、保安全等方面存在较大压力。

为确保人民群众平安便捷温馨出行,交通运输安全畅通高效。春运期间,执法人员将围绕中心城区公路路政、道路运政以及轨道交通运营执法,探索试行“交通执法社区服务计划”。选择出行问题集中、舆情投诉较多的社区派驻“社区服务岗”,通过实地走访查勘,发现出行问题,收集群众诉求,针对性开发数字应用场景,规范巡游出租车、网约车、非法营运、轨道运营、维修驾培等领域经营和服务,推动小巷公交、接驳公交、同城公交等合法运力有效投放,提升群众出行获得感和满意度。

@市民游客:春运期间,记住这两个投诉举报电话

春运期间,将紧盯“两客一危一货”,聚焦运输行业监管、跨区域重点线路开展专项整治,组织开展“行安我护”·江北机场区域及重点线路道路客运秩序综合整治等专项行动。同时抓好巡游出租车、网约车、定制班线客车、旅游包车及公交执法检查,加强800公里以上班线客车摸排检查,保障长途旅客运输安全。

同时,开展城市轨道交通运营安全隐患排查整治行动,督促轨道运营单位提前发布限流、甩站、封站、暂停运营等信息,提醒群众留意运营时间和封站限流措施,合理安排出行。

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市民可拨打12328、12345投诉举报

春运期间,执法人员将强化超限超载治理,联合公安部门加强对“双百”车辆、冲关车辆的监管打击,持续开展非现场治超,提高案件转换率,严格落实“一超四罚”。

数字执法方面,不断完善“法治·交通运输打非治违”。据介绍,目前已有8项便民服务的功能在“渝快办”端上线,包括“中心城区巡游出租汽车投诉政企通办服务”“失物招领查询”“交通运输违法查询”“行政处罚公示”“行政强制公示”“交通运输违法罚款缴纳”“包车便民查询”“投诉处理评价”等,实时为当事人、企业和社会公众提供服务。“渝快办”端功能自2024年9月正式上线以来,已累计完成失物招领1410次、罚款缴纳1572次、行政处罚查询237次、行政处罚公示56次、行政强制公示9次。

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同时,发挥重庆市交通运输综合执法行政争议化解中心、“行安我护”人民调解委员会、交通运输纠纷调解室等作用,引导交通参与者通过调解化解矛盾纠纷,切实减少交通运输参与者矛盾争议化解时间成本,提升出行体验。市民游客若在出行中遇到出租车拒载、绕道、不文明服务等行为,可拨打热线电话12328、12345投诉举报进行维权,工作人员将及时受理、快速办理春运期间群众各类诉求。

上游新闻记者 黎静

编辑:杨虹责编:孙琼英,李奇 审核:阮鹏程

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