谷歌ToC助手炸场，飞书ToB“知识问答”跟牌 | 智能涌现独家

作者 | 邓咏仪

编辑 | 苏建勋

北京时间5月21日凌晨，谷歌在每年一度的I/O大会上再度炸场——谷歌搜索的AI模式正式上线。其中，最受瞩目的一个功能是Personal Context（个人上下文）。

简单来说，这是一个记忆功能。在得到用户授权后，谷歌大模型助手Gemini就能得知你的搜索历史、邮箱、收藏、网盘等等资料，从而提供更懂用户的问答，如获取邮件中特定日程的时间和地点，结合天气、用户对地点的偏好给出更符合用户个性的建议。

但不必等谷歌，国内马上就能用上企业版本的Context（上下文）。

《智能涌现》独家获悉，飞书即将上线一个新的AI产品——飞书知识问答。

“飞书知识问答”是一款基于企业知识的企业专属 AI 问答工具，在飞书的左侧工具栏侧即可调用。当用户在工作中遇到问题时，可随时向飞书知识问答提问。

简单来说，在使用体验上，它更像一个“可以记得住事”的实习生——当用户在工作中遇到问题时，可随时向它提问。在用户设置好它能接触到的“知识范围”后——飞书知识问答就可以访问所有消息、文档、知识库、文件等信息，直接给出精准的答案。

也正因如此，类似企业知识库的AI产品，成为大厂、初创，都争先入局的方向。 用户的资料文档、在工作场合中的对话等等信息，都作为模型的“参考材料”，让模型调用。

以飞书知识问答为例，一个实际的应用案例是这样的：用户在飞书中所有有权限的知识，无需手动整理、上传，都将自动成为该用户的知识库。在用户向飞书知识问答提问时，AI就会自动调用这些资料。

通过这样的方式，能够落地的使用场景就更多了——根据飞书官方发布的产品演示，便有询问项目进度、询问预算情况、找人、撰写生成项目总结等场景。

大模型落地时也常常涉及企业信息保密的问题。在以往，如果员工将企业信息随意喂给其他的通用大模型，有可能造成信息泄密，企业独有的知识与经验也有可能成为公司外用户的答案。

安全隐私问题如何解决？据我们了解，飞书知识问答的权限管理，目前基于产品本身的文档、会议、群聊、知识库等等权限，与使用者权限保持一致——因此，即使一名普通员工、一名业务总监或者CEO提出同一个问题，所生成的答案也会完全不同。

《智能涌现》了解到，目前，这个产品已经完成了数万名用户的内测，网页端（ask.feishu.cn）也已经正式上线。用户在飞书中搜索“知识问答”，或直接访问网址，即可申请试用。

从网页端来看，飞书知识问答的形态类似有长期知识记忆的GPT和豆包。用户可以上传个人版的资料，上传完毕后，能够调用 DeepSeek 或豆包进行提问，网页版同样支持联网搜索，也知识库搜索等多种方式。

△来源：飞书

在以OpenAI o1、DeepSeek为代表的推理模型有代际进步之后，模型输出的准确度和幻觉问题能有效得到控制，这直接影响了AI产品的落地方向——包括腾讯ima、夸克等产品都在知识库加大了投入。而在初创公司一侧，类似Youmind、Remio等个人知识库类的产品也呈现一轮“小爆发”，用户也有较快的增长。

封面来源｜AI生成

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