爷爷下车忘带孙子 市民交警帮忙送回

本文转自：天水日报公交司机请多些“和”气少些“火”气

□王惠玲

日常乘坐公交车，经常会遇见不同性格、不同脾气的驾驶员。前几天，恰巧接连乘坐了同一位司机师傅的公交车，也切实体验了一把这位司机师傅的暴脾气。

有位老人带孙子上了车，老人正在刷卡，小朋友已经连蹦带跳跑到了车厢尾部。司机师傅瞬间发火，对着老人就是一番斥责：“把孩子看好，不要在车厢里乱跑，万一摔倒了咋办！”有老人上车后无人让座，他也会厉声大喊：“有小孩子占座位的大人把孩子抱起来，给老人让个座！”

“把孩子看好”“给老人让个座”，这位司机师傅的话本身没问题。能为乘客安全着想、为维护良好的乘车秩序而发声，甚至可以说是位有责任感和正义感的司机。然而其高分贝的声音和脾气的火暴总还是让人感到不适，习惯了司机脾气的本地人可能不以为然，然而这要是车上的外地人听到，难免对天水公交司机的服务态度甚至对天水的印象都大打折扣。

公交司机的服务态度是展示文明城市的一个重要窗口。事实上，近年来，通过文明城市创建，我市公交司机的服务态度总体上有很大提升，礼让行人、文明行车、着装整齐等成为大多数司机的自觉行动。甚至一些司机因为一句文明而幽默的话语，一个礼貌而暖心的动作，都让乘客感到如沐春风。然而公交司机在我市毕竟是人数众多的群体，“人一上百，形形色色”。人多了，各人素质难免参差不齐，个别司机出现一些态度不好、行车不文明现象也就在所难免。这就不仅需要公交公司以及相关职能部门加强对公交司机的教育引导，而且需要公交司机立足自身职责，不断提升服务素质。

“好言一句三冬暖，冷语一声六月寒”。公交司机每天驾车穿行在市内各条线路，工作很辛苦。在日复一日的工作中，有些司机有时也会因为种种原因一时情绪不佳，但不论从职业规范要求来说，还是从助力文明城市创建的角度出发，广大公交司机师傅都应每天保持良好、平和心态，在安全行车的同时，坚持用文明语言的规范要求自己，努力多一些“和”气，少一些“火”气；多一些情感化，少一些情绪化的表达。只有这样，我们的城市公交环境才能更加文明、有序，市民的出行才会更加舒心、安心！

本报讯【新天水·天水日报记者胡玉虎】10月8日，市民郭世平将一面印有“临危相助彰显交警为民情怀”的锦旗送到秦州公安分局城区交警大队西大桥二中队交警手中，向其表示诚挚感谢。

10月6日下午，一位女士在秦州公交西站下车时，发现一名大约5岁的小男孩与她一同下车后，一直紧紧跟随着她。在询问后得知，由于爷爷的粗心，在其下车时未叫上孩子，将孩子留在了车上。这位热心的女士将小男孩送到秦州公安分局城区交警大队二中队西大桥岗亭。

在交警崔岩和黄国庆的安抚和耐心沟通下，小男孩说出了母亲的名字，经过商议，由另外两名交警李俊峰和王博将小男孩送到秦州区公安分局西关派出所。正当民警查询信息时，正巧碰到前来报案的男孩父亲，小男孩的父亲见状紧紧握着交警的手连连致谢。