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打卡运动88天可“零元购”椭圆机?

类别:社会 发布时间:2023-11-22 02:06:00 来源:每日看点快看

本文转自:扬子晚报

打卡运动88天可“零元购”椭圆机?

不少消费者反映满足了活动要求后返款受阻

近日,多位消费者向扬子晚报紫牛新闻记者反映,他们今年6月在某电商平台以3299元的价格网购了一台椭圆机,当时商家莫比健身推出活动,承诺只要在100天内用椭圆机运动打卡满88次,并且每次消耗热量达到188大卡,即可全额返现3299元。消费者左女士表示,不少用户满足返现要求后,商家均以数据异常为由暂时拒绝返现。据了解,目前双方仍在就此事进行沟通。

左女士告诉记者,她在今年9月底完成了这项打卡返款活动,“当时我就把莫比健身APP里打卡结束的时间,包括运动ID,完成打卡的截图,以及购买信息都发给了商家客服,他们那边说会进行登记,然后需要7-15个工作日来审核,通过后会在7个工作日进行返款。后来到了10月份,我感觉时间差不多了,再去问商家,没想到又出了一个新规定,说是要等10月31日所有用户的打卡数据都收集完统一复核。”

左女士表示,她一直等到了11月3日,客服才有了反馈,“他们说我的数据有一些异常,需要二次复核,而且我们打卡群里很多人都收到了类似通知。客服又让我们针对几次数据异常,重新拍摄运动视频自证发给他们。我觉得这个要求不合理就没拍,因为显示我数据异常那天的运动手环心率图,跟运动曲线是吻合的,但是他们让我必须拍视频复现,还反复表示审核结果是经过公证的。”

左女士称,后来这件事经过他们消费者的集中曝光后,商家客服那边又表示,只要能提供其他可以证明当时确实在运动的证据就可以了,并会在11月21日给出结果。“这次我就把数据异常那天我运动手环的心率数据发给他们了。”左女士说,在购买椭圆机时,她并没有与商家签订任何活动返款的相关协议,“仅仅就是凭借他们发布的一个活动公告,我所在的江苏消费者打卡群目前仅有约30人全额退款成功,剩下的一百多人都出现了类似的问题。”

在记者接到左女士反映问题的第二天,家住镇江的卢女士也向扬子晚报反映相同的问题,表示也收到了莫比健身提出的数据异常拍视频自证的要求,“而且我发现我当时的数据已经被更改,根据更改后的数据拍视频复现肯定难以完成,我认为他们是不想全额返款,才故意为难消费者。”

11月21日,左女士告诉记者,“我在20日问过他们,客服又说复核结果会在登记视频完成后的15个工作日内完成审核。”

据天眼查APP显示,莫比健身旗舰店注册公司为上海昂腾网络科技有限公司,曾在2018年因广告引证内容不真实、不准确,未表明出处,未明确表示引证内容有适用范围和有效期限,被上海市崇明区市场监管局罚款。并多次因信息网络买卖合同纠纷被告上法庭。21日下午,记者多次就此事致电上海昂腾网络科技有限公司,截至发稿前均未接通。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐韶达

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快照生成时间:2023-11-22 06:45:02

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