天天315 | 空调维修变更换、商定的牌子变其他品牌儋州一男子遭遇诸多套路

类别：社会发布时间：2024-05-16 20:30:00 来源：南海网

新海南客户端、南海网5月16日消息（记者梁振文）“当初以为家里的空调坏了，通过卖场找了一个维修师傅，烦恼就这么找来了。先维修，后更换，定好的牌子又装错，协调又不肯退还。如今这个空调成了心里一个结。”近日，家住儋州市那大镇的王先生向记者反映，他一次维修空调遭遇到的无奈。

“4月3日，家里的海尔空调出现故障，之后我便通过联系电器卖场，希望他们推荐相关的售后维修人员进行维修。”王先生说，当天，电器卖场推荐的维修人员陈师傅就来到了家里对空调进行维修，但工作人员只对空调外箱拍了拍就断言空调的电容和电路板坏了，维修费用需要800元。

“当时，他看我有些犹豫还让我看了一眼他手机上的后台，称自己是专业的，公司还派了他不少业务。”王先生说，陈师傅的微信头像使用的是海尔空调的Logo，微信名为“A海尔专业家电维修清洗小陈”。至此王先生不再怀疑，同意以800元让其进行维修，对方称需要购买损坏的材料，需要等待一两天。4月5日下午，陈师傅前来维修结束后，仅使用两天，在4月7日又出现故障无法制冷。

王先生立即与维修人员陈师傅取得联系，对方告诉他，是空调的模板坏了，需要向公司申请模板，让他再等几天。“4月12日，维修师傅终于表示可以前来，但未见更换模板，前后检查了一下，得出的结论是线路松动。”王先生说，自从空调被维修过后，家里的空调就会不时出现故障，开空调如同抽奖一般。

“4月15日凌晨2时，空调又出现故障。我再次联系他，这回他告知由于空调老化，没办法维修了。”王先生说，眼看自己花费800元空调却没有修好，便让对方拆走之前维修空调的材料，把原来更换的旧材料重新安装回来，自己愿意额外支付对方300元的劳务费。可不想，对方又向他推荐起了新空调。

“对方说他手上有一台全新的‘X立’牌空调，可采取以旧换新的1500元价格卖给我。经过商议，最终确定1200元价格成交。”王先生说，4月16日下午，维修人员陈师傅便拿着空调来到家里，拆卸了原有的海尔空调，并安装新的空调。

双方约定的品牌空调及价格。

双方的支付凭证。

“他们把我原有的空调拆下来，安装即将完成的时候，我突然发现他们安装的空调不是原先约定好的‘X立’，而变成了‘X宝’。”王先生说当场就质问对方为何安装空调的牌子和原先约定的牌子不一样？但对方含糊其词，表示都一样。眼看自己的空调已经被拆除，正逢高温来袭，他也只能无奈让维修人员把空调安装上。不想，当晚空调发出的巨大杂音让王先生彻夜难眠。

新更换的空调，但并非之前约定的“x立”牌。

新更换的空调遥控器，但并非之前约定的“x立”牌。

王先生随后电话联系维修人员陈师傅，要求更换约定好的“X立”空调，但对方态度强硬，不愿意协调更换。王先生也对维修人员陈师傅的身份再次起了疑心。

通过王先生提供的维修师傅的头像，记者看到对方已将之前的微信名称由“A海尔专业家电维修清洗小陈”更改为“A专业家电维修清洗小陈”。那这个维修人员是否属于海尔售后工作人员呢？对此，海尔售后服务网点的工作人员介绍，维修人员陈师傅属于电器卖场的工作人员，但同时也承接维修海尔空调的业务，有业务往来。对于王先生反映的问题，他可以联系双方进行协调。不过，他也提醒，今后市民如果再次遇到海尔家电出现故障问题，可通过拨打售后服务热线，由维修网点直接安排维修工作人员上门，避免再次遇到类似的问题。