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本文转自:人民网-湖南频道
旅客有序排队进行安检。受访单位供图
人民网长沙8月1日电 今天从铁路部门获悉,截至7月31日,湖南省内18个高铁站七月份累计发送旅客1007.5万人次,同比2023年增加10%,这也是2009年高铁开通以来月度发送人数首次突破千万。
暑运期间,高铁客流主要以学生流、旅游流、探亲流为主,商务流为辅;面对客流持续火热,自暑期开始起,湖南各高铁车站在优化基础服务、列车运力投放等方面不断满足暑期旅客出行需求。
截至7月31日,湖南各高铁车站已加开临客37列426趟、重联34列314趟,受理12306网站、电话、APP等多种渠道求助服务超1万单,找寻遗失物品6300余件,帮扶重点旅客、提供轮椅接送站爱心服务5500余人次。
针对暑假期间出行的团体旅客,长沙南站开辟专用购票窗口并提供优先进站优先安检、优先检票乘车等通道服务。根据需求还可以为团体旅客申请加挂车厢、增开旅游专列等定制服务。
此外,为满足暑运期间旅客的日常出行需求,长沙南站按照“一日一图”的原则,加强候补购票实时分析,针对旅客候补需求量大的运行方向,及时提报同方向列车增开计划,采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施,不断加大运力投入,确保旅客顺畅出行。
为保障暑运期间的旅客出行体验,长沙南站增派人员支援安检、客运岗位,增开验证、安检通道,提高旅客进站效率。同时组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位提供宣传、引导服务。为保障旅客出行安全,车站每日安排专人在电梯出口或入口处进行值守,加强手扶电梯的乘梯引导和安全宣传,做好应急处置工作。
铁路部门温馨提醒,暑运期间客流量大,乘车的旅客请提前规划行程,预留好充足的进站时间,携带儿童出行的旅客请随身携带儿童的有效进站身份证件,以免耽误旅行。(林洛頫、张韬)
旅客在排队上车。受访单位供图
旅客在站内过闸。受访单位供图
长沙南站候车大厅内等待上车的旅客。受访单位供图
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快照生成时间:2024-08-01 18:45:03
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