连云港市云台山景区：5G+智慧旅游 一部手机游景区

中国江苏网1月4日连云港讯 来到位于江苏省连云港市的花果山景区，晴游可眺海上日出、数风帆点点；雨登可享云山雾海、观翠林如潮。这里古树参天、水流潺潺、猕猴嬉闹、古刹佛音、奇峰异洞，优美的自然风光与灿烂的历史文化，奇异的山水特色与多彩的神话传说在这里荟萃，“一部西游未出此山半步”的传说让这里充满神奇的魅力，令无数人神往。

而现如今，即使不能亲至这灵山云海之中，亦可以通过一部手机享受身临其境的奇妙体验。通过5G直播，便可足不出户一览江苏之巅波起风涌的云台铺海、赤如丹砂的海上日出，“云”嬉灵动调皮、憨态可掬的野生猕猴；通过VR三维建模，便可感受云台山脉秀美壮阔的自然画卷，观摩鬼斧神工的奇峰异石。这一切，都获益于大花果山智慧景区系统的打造提升。

国家认证，“西游胜境”引领新时代文旅数智发展

2023年11月21日，由国家文化和旅游部与国家工业和信息化部共同评选的第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目正式公布名单，其中花果山景区5G+智慧旅游名列在册。2022-2023年，大花果山智慧景区项目还先后获得了江苏省智慧文旅示范项目、数字江苏建设优秀实践成果、江苏省智慧旅游景区等荣誉。

今天的大花果山，已经走在了全国、全省旅游景区率先开展5G+智慧旅游创新应用业务的前列，在求实扎实的创新路上，不断推动关键技术、核心模块迭代升级，在全市旅游业数字化转型发展中真正起到了龙头带动和示范引领作用。

荣誉加身的背后，是云台山景区抢抓科技新机遇，把“智慧旅游”发展作为“将旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业”的重要切入点和突破口而作出的一系列努力。

多元系统，解锁景区快速入园“智能全景”

通过线上APP、微信小程序、OTA平台等预约，线下配套自助售（取）票柜机系统，游客可扫描二维码、身份证轻松入园，今年又新增了社保卡“一卡通”功能，全面推进游客实名预购票，满足了景区快速入园的多场景需求。

在今年召开的“五一”假日旅游工作总结复盘会上，景区假日领导工作小组发现假日排长队入园的现象仍然存在，便第一时间组织专班深入调查，调查结果发现，景区票务系统的载体限容虽然完全满足瞬时的游客数量，但周边的第三方运营商基站承载力的不足，造成了大部分游客网络信号缺失而无法刷新二维码。

针对这一情况，景区一方面协调三大运营商优化扩容基站并新建信号铁塔一处，另一方面在检票入口处增设无线WIFI和AP设备，并在原有11台闸机系统新增5台，原有12处通道扩容6处。到“十一”国庆黄金周期间，排队难的问题得到了有效的改观，便捷高效快速入园变成了花果山景区的常态化。

未来，景区还将结合大花果山门票、车票套（联）票制工作的推进，探索实施以掌纹、人脸等多元化的生物识别票务系统，真正做到“一码畅游”。

5G加持，“大圣故里”开启云游新模式

今年5月，花果山慢直播登上人民日报官方慢直播平台，绚丽的自然风光、灵动的猴小孙，一经开播就吸引了数十万人的目光，引起网民热议。

借助5G技术，景区推出了花果山“慢直播”平台，通过在山海美景一线部署多个高清全景摄像机，将视频资源实时上传至云端进行“慢直播”，实时叠加字幕、音乐等内容后，推送至人民日报、花果山景区、智游连云港等官方公众平台，线上“5G+云游”的方式可让五湖四海的游客通过手机随时随地观览花果山景区的秀美风光，以第一视角沉浸式云游“大花果山”，旅游从此突破了空间距离的限制。

“现在我们来到的便是江苏最高峰——海拔624.4米的玉女峰。为什么叫这个名字呢？原来此峰为青白色变质岩，矗立云际，在阳光照耀下，亭亭玉立，如含羞少女，楚楚动人，故名玉女峰……”10月的一个上午，花果山景区的一场直播吸引了5万余人在线观看，大家跟随主播的镜头线上游览起了花果山玉女峰、水帘洞、怪石园等景点，并不时互动交流。

为适应市场变化，做好线上推广宣传，景区培育打造了多支直播团队，以抖音直播、短视频为主，针对线上用户实行精准广泛推送。今年以来，各直播团队共计开展直播500余场，直播总时长超900小时，累计吸引超1365万人次，与广大网民形成良好互动，吸引了一大波粉丝，开启了“直播+文旅”形式的“云端”新舞台。

畅游无忧，一部手机解决游客个性需求

“在来到花果山之前，我就下载好了‘智游花果山’APP，通过VR虚拟游里的3DGIS地图，轻松地就将整个游览行程提前规划好了，非常方便。”游客郭先生竖起大拇指说，“每到一个景点，打开语音讲解，就能听到非常详细的景点介绍，这种体验真是太棒了！”

不仅如此，通过APP和小程序应用，游客还可以线上完成在线预订、适游路线、AR导览、语音讲解、在线购物、紧急呼叫、投诉建议等多项操作，真正实现轻松省力游景区。简单易操作的小程序，浓缩了景区智慧旅游的发展历程，为提升游客出游体验提供了强有力的保障。

通过打造一部手机游大花果山APP，衍生出了在线商城、门票预订、酒店民宿预订、文创商品预订、导游预订等功能，全面分析游客的旅游偏好、住宿偏好等信息，促进线下线上融合，便捷服务文旅消费。通过大数据挖掘和人工智能算法，打造了颇具港城特色的景区管理者和消费者的良性互动平台。

超强算力，大数据构筑一体化智慧平台

在位于花果山西入口游客中心二楼的智慧景区监控大厅内，客流人数、热力图、客流轨迹、游客画像、线路分析、到访偏好等多个专题模块在新升级的全彩大屏上不断变化。

花果山风景区游客中心副主任刘智介绍说：“为全方位提升景区数智化管理水平，我们以高品质5G专网覆盖了整个景区，并基于此前的基础升级搭建了‘5G+3D’的可视化综合管控平台，按照游前、游中、游后各个场景，将‘5G+AI智慧安防’‘5G+VR直播’‘5G+智慧票务’以及景区VR超级全景等多个5G应用融入其中，并通过移动云提供强大算力支撑，构筑了一体化的大数据中心。”

大数据中心可以基于海量的客情大数据提供完整的旅游客情数据分析，形成各类游客统计指标和分析服务报告，为旅游统计、营销宣传、供给侧改革提供全方位的数据支撑。今年，一体化平台又新增了一套舆情监测系统，通过研判分析游客的网评内容，更加精准地在旅游服务和营销宣传工作中及时调整改进，游客数据手机从“量”的基础采集转变为“质”的数据分析。

高质高效，智慧列车助推景区管理“加速度”

前沿高科技智能技术的应用，除了给游客带来舒适的游玩体验，也让景区的管理更加便捷高效。

据花果山智慧景区建设项目有关负责人介绍，花果山智慧景区紧紧围绕5A级旅游景区智慧旅游有关标准要求，覆盖了大花果山核心景区和主要景点的基础设施和系统应用，全面构建了集视频监控、应急广播、SOS报警终端、无线调度、宣传引导屏等功能应用的一体化智能管理服务系统。

以往，如何疏导游客瞬时客流高峰是景区假日管理中的老难题，现在，客流监测热力图系统搭建的全范围热力图模块，可实时观察景区各重点区域热力信息，一旦监测到热力红点信息，景区管理工作人员可第一时间主动干预，利用应急广播、电子屏等设施及时对外公布实时信息，引导游客合理安排行程、错峰游览。今年新升级的区域性客流监测系统可实时显示重要景点的区域承载量，当接近最大承载量时，可通知现场工作人员即刻进行疏导，避免人流拥挤带来的安全隐患，游客玩得舒心、景区管得安心。

作为自然型风光景区，森林防火工作是景区生态管理不可逾越的底线，过去的森林防火监控，因地处山区林区，偶有出现信号短路的情况，现在，通过5G网络的加持，24小时不间断运转的森林防火高空瞭望监测预警系统和火源管理卡口视频监控系统组成的智慧防火系统，实现了景区重点林区火情第一时间自动探测、自动报警、自动定位，为森林防火工作提供了强有力的技术保障。

为缓解景区交通运力，提升游客乘车畅达度，今年，花果山景区新增购置了20台宇通客车。如今，通过景交车智能联动机制，可实现实时监测和掌握景区客流、景点接待情况以及车辆信息等运营状况，做到车辆迅速调度和人员快速分流疏导，避免“人等车”，做到“车等人”，保障景区交通顺畅有序。

云台山景区党工委书记、管委会主任朱加刚说：“今天，大花果山正通过‘移动云+5G专网+平台+N项5G应用’提供的全方位云网融合服务，让山海连‘云’，助力景区管理实现‘一个平台管花果山’，让游客尽享‘一部手机游花果山’带来的新体验，5G赋能，智慧云游山海美景的文旅新模式在这里成为现实。”（汤少卿）