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渤海银行石家庄分行开展保安护卫队厅堂执勤专项培训
类别：国内 发布时间：2025-04-24 19:54:00 来源：河北新闻网
为适应总行服务升级要求，强化保安护卫队“安全+服务”双重职能，4月21日，渤海银行石家庄分行针对厅堂执勤中的薄弱环节开展专项培训，提升保安护卫队员的专业素养与综合能力，为客户营造安全、高效的厅堂服务环境。
此次培训强化服务规范与岗位职责，规范护卫队员仪容仪表、站姿及沟通话术；细化“巡视警戒”等操作规范，结合案例讨论提升责任意识；推行“服务标兵”评选，结合厅堂反馈与内部评分，激发护卫队员主动性。同时，该行明确护卫队员“禁止代客操作、代客保管”等行为边界，强调文明执勤与岗位分工。配合这次培训，该行统一配发了新制服，提高职业形象与集体荣誉感。
本次专项培训通过理论授课、情景演练等方式实现了渤海银行石家庄分行保安护卫队从“单一安保”向“服务型、责任型的安全卫士转型”，为厅堂服务质量提升奠定了坚实基础。下一步，该行将持续推进定期复训机制和跨部门协作，适时更新培训内容，紧跟业务与风险变化，联动大堂经理、柜员开展服务动线优化，打造无缝服务体验，为厅堂安全与客户体验提供坚实保障。
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快照生成时间：2025-04-24 23:45:05
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