付费会员被越来越多人接受

哪个APP会员值得买？ “顺手就买了”或是想要“精打细算”……

现如今，越来越多的人觉得电商平台的付费会员“真香”了。电商平台的付费会员制度通常由三部分组成：省钱、服务、联名，且都开始趋向相似。

有人说，有消费力的人买会员不一定就是因为“有钱、顺手就买了”，也可能是更会“精打细算”，以更优惠的价格享受更高品质的生活。

那么这些付费会员到底是怎样的一群人？在他们眼中，哪家平台会员更值得买？他们更看重什么会员权益？

付费会员上头快下头也快

74.3% 的人想要购物有折扣

用户对电商平台付费会员上头快，下头也快。

结合愿意续费和不愿意续费的原因一起来看，能影响人们选择“续费”还是“拉黑”，省钱是关键因素。这里的省钱包括三个方面：1.购物有折扣/优惠（74.3%）：用更低的价格买买买，直接省钱；2.退换货免运费（62.1%）：每次省一点，经年累月就省了不少；3.联名会员权益合适（56.1%）：赠送其他平台会员，变相省钱。

会员权益变少成雷区

46.2% 的人不能忍受权益缩水

如果赠送的会员权益变少了、大数据杀熟，就是踩到了消费者的“致命雷区”。

相比平台“杀熟”（36.1%），人们更不能忍受会员权益变更或缩水（46.2%）。如果一些会员权益不断调整缩水，购买决策又复杂，则会影响续费。

一般情况下，绝大多数人会在多个平台购物，哪个平台用得多、用得更方便，就在哪个平台续费。相反，如果对某个平台的使用频率降低了，也就不会再花钱了。

此外，会员费是否合适也是决定是否续费的一大原因。调查显示，近一半人能接受最高的电商会员年卡价格是100元左右。

电商平台会员不断增加

近8成人买过电商平台会员

电商平台的付费会员体系，是筛选并留住高价值用户的手段之一。如今，电商平台会员数不断增加，付费会员被越来越多人接受。

调研显示，近8成人（79%）买过电商平台会员。这部分人中，85后和90后、男性、一线城市、年收入30万以上买过电商平台会员的比例更高。他们往往是有较高消费力的新中产。

在不同的人群中，00后可能是最难“拿捏”的。00后买过电商平台会员的比例，只有一半左右。

用户也会不停“串台”四处“考察”

超50% 的人买过至少2 个平台会员

当越来越多平台加入电商大战，用户也在不停“串台”，四处“考察”。

在原本的设想中，电商平台通过付费会员体系筛选出高价值用户后，不仅可以向用户推荐更多个性化商品，还能加强用户和平台的绑定，提高用户在自家的消费频次和金额。事实上，大家对电商平台的忠诚度没那么高。超一半人买过至少2个平台的会员。调查显示，买过会员的人很多，但“买过”不代表从此就死心塌地、坚定不移。

用户需求不断变化

74.2%的人希望购物折扣更大

用户的需求会变化，未来，大家更希望电商平台向用户提供什么权益呢？

首先，硬性需求还是少花钱，把“划算”刻进DNA里。74.2%的人希望购物折扣更低、赠送其他平台会员、连续续费会员费可以更低。

当其他类型的平台会员悄悄涨价，电商平台能赠送什么平台会员、甚至送哪个等级的，是第二重要的事。从调研来看，视频类平台和音乐类平台会员是大家普遍最想要的联合权益。