25万人用上了纯净的自来水

本文转自：新华日报

25万人用上了纯净的自来水

——江苏企业建成孟加拉国首个供水PPP项目

□ 本报记者 许海燕

普尔巴乔新城位于孟加拉国首都达卡市的东北部，距离达卡市中心18公里。当地居民纳西尔·侯赛因在新城拥有一块风景如画的土地，那上面草地青翠、树木葱茏，“我的梦想是将这块地方打造成度假胜地，并配上游泳池，市民可以在周末远离都市的喧嚣，到这里放松身心。”然而，由于各种原因，新城的城市供水一直未能实施，使用优质安全的自来水在这里成为奢望。

好在问题的解决很快迎来转机。今年1月30日，普尔巴乔新城供水PPP项目一期工程竣工通水典礼举行。来自中国的江苏联合水务科技股份有限公司通过PPP模式，成功投资建设并完成了新城供水项目一期。此举不仅为一期地块的经营者带来好消息，还让居民们享受到了高品质的纯净自来水。

“小小水龙头，连接好生活！现在我们已经接通了城市自来水，我也着手启动度假村改造计划。”纳西尔·侯赛因兴奋地说，可靠、优质的公共供水让大家对未来发展更有信心。

根据规划，普尔巴乔新城将被打造成一个现代化的新城，主要建设住宅区以及教育、医疗、商业等设施。然而，由于水体污染等多重原因，附近的河水无法作为饮用水源。为了解决新城24平方公里内未来约200万居民的日常饮用水基本需求，孟加拉国政府决定启动新城供水PPP项目。

2019年7月11日，联合水务通过国际竞标成功中标。联合水务海外事业部高级商务经理王凤兰介绍，整个项目共分为四期，预计未来两三年内建成，其中一期将为25万居民提供稳定的供水保障。这是公司首个海外供水项目，联合水务致力于将其打造为高标准高质量的海外标杆项目。与项目同步建设的水质检测中心具备50余项指标检测能力，达到孟加拉国家水质检测的先进水平，从而为新城居民提供高质量供水保障。

“项目建设期间，我们克服了重重困难。”该项目负责人戴大瑶回忆，2019年年底，联合水务选派的第一支赴孟团队抵达项目建设现场后不久，就遭遇了新冠疫情。项目建设不能停！联合水务当机立断，组建了一支孟加拉国本土项目建设团队，由中方项目管理团队采取远程指导方式，带领其稳步推进项目一期建设。正是由于中孟团队携手合作，一期项目得以顺利建成。“这几天，孟加拉国5名本地员工正在积极准备节目，马上到中国参加公司的一个联欢晚会。”

一期项目运营后，公司随即开设营业大厅，为用户提供咨询、业务办理及缴费等一站式服务；此外，同步上线客户服务网站、热线接听系统和工单处理系统，保证用户投诉反映问题24小时内得到解决；定期组织上门服务，了解用户需求，解决用户用水问题。同时组建专业安装团队，对用户申请安装自来水，确保从申请、勘测、安装、验收和通水全流程管控，当天验收当天通水，进一步提升用户用水体验感。

今年7月20日，公司管网部在上门走访客户过程中，发现一户水质异常，经排查，系该户自备水箱长时间未清理导致。考虑到客户为独居老人，公司随即组织免费清理，彻底解决了水质问题，得到老人赞扬。

因为这个项目，许多居住在普尔巴乔新城的孟加拉国人收获了别样的经历。

英梅德·耶辛在联合水务孟加拉国项目中担任生产主管。“我已经加入这个团队一年了，感觉很有收获。”他告诉记者，“这是孟加拉国第一个供水PPP项目，中国公司在类似大型供水项目上有丰富的经验，我可以很顺利地在合作中获得技术支持和知识共享。”

英梅德·耶辛感慨自己的生活在入职以后发生了很大变化：“联合水务提供的工作环境更加包容，工作方式更为灵活，我在这里工作感到很舒服。作为一名工程师，与这样的团队一起工作是最佳选择，这将帮助我获得供水项目所需要的知识，提升自己的专业度。”

目前，联合水务与扬州大学达成合作意向，前不久招聘了两名刚毕业的孟加拉国在华留学生作为管理培训生，安排到联合水务国内的项目公司进行一年期轮岗培训，未来将派驻孟加拉国承担新城供水项目相关管理工作。