辽宁沈阳：“首席官”助企质量提升

中国消费者报报道（记者王文郁 文/摄）“首席质量官”狠抓企业质量提升，增强企业效益与品牌影响力；“首席标准官”发挥提升企业标准化管理水平和创新能力的作用。近年来，辽宁省沈阳市市场监管部门积极推进首席质量官制度和首席标准官制度，为企业营造良好的营商环境，助力地区企业实现高质量发展。

提升质量效益 筑牢卓越之基

12月初，2023中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会在北京召开，第二十届全国质量奖（2022年至2023年）组织类奖项在年会开幕式上揭晓。最终评选出的14家获奖组织中，沈阳兴齐眼药股份有限公司和沈鼓集团股份有限公司占2席。

市场监管部门开展质量服务进万企活动。

2021年以来，沈阳市市场监管局持续推进首席质量官制度，发布《关于印发进一步推动我市企业推行首席质量官制度的通知》等一系列文件，通过健全推广机制等多项措施，为推进首席质量官制度打下坚实基础。按照“企业主导、政府备案、培训推广、试点先行”的原则，首先推进规模以上企业逐步建立和实施首席质量官制度，鼓励企业选拔优秀的质量管理人才任用到质量管理工作前沿，推进质量创新，履行质量责任和义务。

沈阳市各级市场监管部门将首席质量官制度作为强区、强企的有效手段，利用“线上+线下”的形式，组织申报首席质量官的企业开展专题教育培训，邀请不同领域的质量专家围绕首席质量官制度、法律法规制度、质量文化、质量战略等内容进行系统授课，并为培训考试合格者发放首席质量官任职培训证书。

随着企业规模的不断扩大，沈阳食品企业禾丰食品股份有限公司下发执行《禾丰股份首席质量官管理制度》，设立首席质量官，创建以品质为核心的企业文化，提高企业质量竞争力；打造“规范的质量体系建设、严格的过程管控、可靠的质量检测能力”三位一体的质量管理模式，利用企业现有场所和设施建立质量管理模式推广示范基地，发挥标杆作用，普及质量知识、传播质量文化。沈阳海为电力装备股份有限公司专注电力装备领域的研发与制造，通过建立首席质量官管理制度，在企业内设立首席质量官、二级质量官，打造具有海为特色的“质量屋”管理模式，满足用户个性化、定制化、高品质的需求。

注重整理首席质量官示范企业的优秀质量管理模式和创新成果，沈阳市市场监管部门形成《沈阳市典型示范企业推行首席质量官制度经验材料汇编》，并发放到本地相关企业，大力宣传推广优秀企业的成功模式和典型做法，带动更多企业加强质量管理，提升质量竞争力；引导推荐设立首席质量官企业中具有产业优势、品牌基础好、品牌评价条件成熟的企业，积极参与品牌价值评价，帮助企业明晰自身在本行业中的优势和不足，通过高质量发展增强品牌的市场竞争力。

设首席质量官的企业有的荣获辽宁省省长质量奖、沈阳市市长质量奖；有的企业管理和效益双提升，营业收入和净利润实现双增长；有的企业专注本领域的研发与制造，在多项发明专利和实用新型专利加持下，发展成为行业的领跑者；还有的企业通过提升制造水平打造公司硬实力，通过提升营销、服务水平打造公司软实力，在产品与服务、顾客与市场、技术创新与检验检测等方面取得突出成果，产品被多项国家重点建设工程选用，合同履约率达100%。

沈阳市市场监管局质量发展处处长梁丹对记者说，目前沈阳市百余家企业的首席质量官正发挥辐射带动作用，市场监管部门还将继续完善首席质量官制度，指导企业保障首席质量官能够有效行使职权、不断完善机制、开展动员部署和教育培训，通过座谈交流、现场观摩等形式进行广泛宣传，在更多的企业中设立首席质量官。

创新标准化制度 提升服务竞争力

建立企业首席标准官制度是辽宁省2021年以来重点推行的标准化制度创新举措，有利于进一步提升企业标准化管理水平，充分发挥标准化工作在推动企业转型升级、提升企业核心竞争力中的基础性、战略性、引领性作用，助推经济高质量发展。

沈阳市铁西区市场监管局根据全区重点发展先进装备制造、汽车及零部件、生物医药、新能源、数字经济等产业的规划，按照“政府引导、企业主体、广泛培育、促进提升”的原则，积极培育、指导企业建立并实施首席标准官制度。沈阳机床股份有限公司以标准为引领，承担了国家部委多个重点项目。

“引导企业根据市场需求和自身实际设置层级化、体系化的标准化工作机构，帮助企业提升整体标准化意识、集聚标准化人才、提升标准化管理水平和创新能力，区内实施首席标准官制度的企业相继在各自领域取得了创新突破。”铁西区市场监管局副局长杨典对记者说，该区持续推行首席标准官制度，加大首席标准官、标准总监、标准化专员的培育力度，促成该项制度在重点装备制造企业中落实落地，为构建铁西区标准化人才队伍添砖加瓦。

居家养老服务中心安全防护标准化。

沈阳万家宜康养老服务有限公司是沈阳市市场监管部门早期培育、指导、建立并实施首席标准官制度的企业之一，在其创办及运营的居家社区养老服务中心里，大到整体装饰、小到楼梯防护板和桌面转角，都采用了标准化保障老年人安全的设计。该公司相关负责人向记者介绍，公司自成立之初即对标准化建设尤为重视，通过标准化示范项目建立起完整的公司管理层、直属分公司、直营门店的3级标准化管理体系架构，为居家老人提供家庭内外综合服务，提升老年人的生活质量。

沈阳新松机器人自动化股份有限公司在已建立的标准化领导机构和工作机构标准化管理架构基础上，进一步完善技术标准、标准奖励等管理制度，制定发布《新松标准化三年规划和实施纲要》《新松标准化管理手册》，完善了企业标准体系、技术标准、标准奖励等管理制度，健全了科学、实用、前瞻性强的企业标准体系。

沈阳市市场监管局标准技术管理处处长徐灿向记者介绍，在沈阳率先建立并实施首席标准官制度的企业，企业标准化管理和工作水平显著提升；实施首席标准官制度的其他沈阳企业，在获批承担省级标准化试点项目、积极申报国家标准验证点、创建标准化良好行为企业等方面成效显著。

在去年举办的沈阳市首席标准官制度培训班上，沈阳市市场监管局邀请各地标准化专家，采用线上线下相结合的方式，分别讲授标准化形势与任务、国家标准化发展纲要、企业技术标准战略、企业标准体系建立和实施、标准化试点示范项目建设、标准编写等重点课程。沈阳地区的北方重工、三一重装、沈阳仪表院、亨通光通信、海为电力装备等26家企业的72名标准化工作的负责人员参加了培训。今年，沈阳市市场监管局又组织举办首席标准官制度培训班，全面系统学习标准化工作形势与任务、企业技术标准战略、企业标准体系建立和实施、企业标准领跑者等企业标准化重点工作以及标准化试点项目申报与实施等标准化知识，分享优秀企业的先进标准化工作经验，指导一批企业建立首席标准官制度，完成相应考核和聘任工作。

徐灿表示，通过开展首席标准官制度培训，全面、系统地向企业人员宣传了标准化理念，传授了标准化知识和方法，参会人员相互交流了标准化工作经验，助力企业加强标准化人才队伍建设，增强了企业标准化业务骨干的能力、提升了企业标准化管理水平，让标准化应用更好地服务企业高质量发展。