• 我的订阅
  • 财经

商家困在直播间:每天连播20小时,主播称自己“像机器”,投流成本占七成

类别:财经 发布时间:2024-12-05 18:32:00 来源:搜狐科技
商家困在直播间:每天连播20小时,主播称自己“像机器”,投流成本占七成

双11结束,各大平台的战报对GMV避而不谈,但战报中不约而同提到了“店铺直播”这一数据,并且都展现出了可观的增长。

淘宝直播在战报中表示,淘宝共有119个直播间成交额破亿,1212个直播间破千万,其中49个破亿直播间增速超100%,刷新历史纪录。京东的战报同样强调采销直播订单量同比增长了3.8倍。

直播电商的增长仍在延续,但增速却已经开始放缓。2023年,中国直播电商市场的同比增速为35.2%,艾瑞预计,2024-2026年中国直播电商市场规模的年复合增长率为18%。

与此同时店播增速加剧。据《2023年中国直播电商行业研究报告》统计,2023年品牌商家店播占比为51.8%,首次超过达人直播占比。2023年是店播元年,往后店播大概率进一步崛起,店播将长期出现在榜单之上。

在看似繁荣的店播背后,大量的品类与产业被卷入其中。有商家双11期间每天连播20小时,也有商家为了投身店播砍掉了70%的员工。但也有不少主播和商家却表示,现在店播和达播都呈现出疲软状态,投流成本是其中的“决胜资本”,人在其中“像是机器”。

也有学者观察到了店播这一新兴的现象。北京交通大学的王田副教授经过几百份的问卷调查发现,品牌直播间如果有较高的可视性,就可以有效缓解消费者因“接触不到实物”而带来的不信任感与压力。

她对搜狐科技表示,品牌直播间可以借助AR和VR技术,根据产品的特点搭建直播背景,多角度动态展示产品,充分展示产品的功能,进而增进用户粘性。

此外,品牌方应重视品牌直播间中评论、分享等传播功能的完善,强调与消费者沟通对主播的重要性,从消费者使用需求、情感诉求为出发点进行产品推荐,优化直播间的交流氛围与功能。

王田还建议,主播应帮助消费者节省时间和金钱,提高购物效率,而不是单纯促销。在优惠规则复杂化的背景下,品牌直播间的个性化服务和慢节奏问答对消费者做出购物决策至关重要。

“只有0-6点是休息的”

店播的风潮已经席卷了各个品类。

雅鹿的一位负责人向搜狐科技表示,直播是这两年销量增长最快、也是性价比最高的渠道。她表示,目前在雅鹿全国线下有2500家店中,约有30%的店在做店播。在直播业务线上,店播的数量已经超过了达播。

不止在服装产业,农副产品、家电等品类也在以店播寻找新的增量。有店播主播对搜狐科技表示,今年家电国补的大背景下,店播增长速度比较快。

苏州有大闸蟹供应商表示,临近双11他们安排了四位主播三班在抖音轮换上播,直播间里每天保证20小时上播,只有凌晨0-6点是休息的。

从达播转到店播,很多店铺经历了转型。家具商家思纳博主理人赖尚波表示,货架电商逻辑和店播逻辑是不一样的,“我们去年为了在小红书开店播,把原有团队全部拆了。原本的货架电商运营团队从10个人砍到3个人,又新招纳了一些新媒体运营的员工。原先团队里是男生多的。”

不只是团队结构的调整,商家的运营策略也发生了改变。赖尚波表示,公司内部目前的大比例投入也是内容渠道,KPI全面指向向新媒体方向。

小红书美妆商家运营的工作人员表示,目前商家在小红书上常用的渠道是买手直播开局,紧接着商家店播起量,再至直播发展,“这些品牌本身有调性有故事,买手种草时有内容可讲,会非常快地协助品牌在直播场域积累销量并打开品牌知名度,而品牌接下来就是承接买手声量,在店播间继续扩大。”

与此同时,店播也面临着大量的问题。面对店播公认最大的痛点是用户黏性太差。除去一些品牌力很强的店铺,大量的店铺都面临着昂贵的投流成本。曾有女装商家向搜狐科技表示,投流几乎占到他们成本的70%。

店播主播们的销售收入与销量挂钩,而销量全凭投流。有店播的主播对搜狐科技表示,店播主播“纯靠付费流量,非常焦虑,人像机器”。有店播主播告诉搜狐科技,自己每天上播六个小时,身体难以支撑机械的工作,目前已经又转回了达播。

狂奔背后

店播之所以能够成为新的风潮,背后是达人直播的衰落。风险太高,已经成为了超头主播的无可回避的痛点。

今年九月开始,超头主播频频暴雷。9月初,主播辛巴在直播中公开指责小杨哥举报大闸蟹品牌方,双方因此互喷。随着争议的发酵,辛巴宣布禁止公司主播售卖大闸蟹,并拿出1亿向三只羊消费者赔付,而小杨哥团队则坚称未收到任何相关部门针对其售卖产品质量和售后问题的处罚。

商家困在直播间:每天连播20小时,主播称自己“像机器”,投流成本占七成

本溪县市场监督管理局则对“东北雨姐”所属的雨姐传媒公司进行了严厉处罚,包括没收违法所得和罚款共计165万元,并责令其暂停经营以进行整改,同时要求承担相应的法律责任。

9月底,有打假博主公开质疑东北雨姐直播间售卖的红薯粉条实际上是木薯粉条。东北雨姐所在地辽宁省本溪市本溪县迅速组成联合调查组,对所售红薯粉进行封存并送检。

10月有关部门对东北雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚,并责令暂停经营限期整改。

同日,东北雨姐传媒有限公司发布道歉声明,并启动对购买问题粉条消费者的退一赔三工作。

10月,打假人王海对“与辉同行”主播董宇辉代言的富硒鸡蛋提出了质疑,声称其硒含量并不如普通鸡蛋,并根据《消费者权益保护法》,主张应向消费者赔偿超过1.3亿的金额。

在频频暴雷的直播间产品背后,达播的实绩也并不如往年红火。主播的GMV都没有被公布,仅披露了部分数据。

榜单的名次随之轮转。抖音超头主播小杨哥因停播后,第三方数据显示今年抖音双十一大促带货达人榜单显示,10月18日-11月10日下午,前五分别为新疆和田玉老郑、与辉同行、广东夫妇、贾乃亮等。其中前四名的销售额均超过7亿元,形成断层领先优势。交个朋友、东方甄选的累计销售额在抖音未进榜单前十。

更为严峻的是,头部主播已经被动成为了战绩的“顶梁柱”。快手辛巴在10月19日长达近12个小时的直播中预估销售额约41.02亿元,已经形成了断层优势,但距离他的目标却是100亿仍然差距颇大。

面对直播行业接近天花板的趋势,平台也呈现出了“多条腿走路”的趋势。淘宝直播店播总经理梦心曾表示,直播电商已从娱乐红人模式进入“品质直播”新阶段,专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式将成为行业主流。

店播应该如何做?

2020年,北京交通大学的王田副教授在购买母婴用品期间发现了店播这一尚未流行的形式,她由此进行了长时间的观察和研究。

根据王田的研究,高可视性可以直接促使消费者产生品牌忠诚感。即主播通过图片或视频的形式向消费者提供关于商品的各类详细信息,以突出商品的特性、展示商品的使用方法,让消费者获得一种类似线下购物的真实和直观的体验,有效缓解消费者因无法接触到实物而带来的不信任感。

为了增强可视性,品牌直播间可以根据产品的特点搭建直播背景,多角度动态展示产品,同时王田也提到,先进的人机交互技术,如 AR 和VR,理论上可以通过提升品牌直播间的可视性,增进消费者的品牌忠诚。

此外,品牌直播间的高表达性和导购性均能有效增强消费者与品牌之间的情感联系。

因此王田建议,主播应当多倾听、多交流。值得注意的是,导购性对于消费者的社群感知影响最大。品牌直播间中这种即时性的交流使得消费者在与其他用户的连接和互动中产生了陪伴感和在场感,有助于消费群体身份归属感的形成。

因此,品牌方应重视品牌直播间中评论、分享等传播功能的完善,强调与消费者沟通对主播的重要性,要求主播充分回答消费者提出的问题,避免购物中信息的不确定性。

最后,王田建议主播帮助消费者节省时间、金钱和精力,而不是专注于促销。

她的研究表示,品牌直播间的交易性是对品牌依恋影响最大的因素,因此提高消费者的购物效率是品牌直播的核心优势。

“品牌直播间相对缓慢的节奏,以及个性化的折扣规则问答,能够帮助消费者顺利、快速地做出明智的购物决策,这在购物平台的优惠规则越来越复杂的当下,显得尤为重要。”

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-12-05 21:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

抖音电商首创最严珠宝玉石质检体系,推动行业规范与消费扩容
...上市场,借助QIC节省各环节成本超过50%;翠玉翡翠则通过直播间分享珠宝玉石知识扩大了消费群体,入驻QIC与消费者建立信任,其高性价比翡翠产品在直播间销售额倍增。不过,行业仍
2025-08-30 15:50:00
斗兽场中数字人:技术能掌握流量暴力吗?
...量支持。同时,快手官方数字人能力(女娲产品)的电商直播间,也不再享受额外电商流量扶持,而使用站外AIGC数字人生成的录制直播将按“播放录制内容”规则管控。一周之内,视频号、快
2024-06-26 13:40:00
AI主播带货靠谱吗?业内人士:缺乏烟火气和人情味|聚焦虚拟人上岗潮
...了一个视频App,却发现仍有人在直播带货。你惊讶地点进直播间,看到主播画着精致的妆容,正元气满满地介绍商品,丝毫没有熬夜的疲态。怀着疑惑看了一会,你才了然道:“原来不是真人在
2023-05-07 21:49:00
24小时无休上岗,数字人要抢主播饭碗?
...电脑中的AI机器人在直播,“最主要可以节省人力,一个直播间成本只要几千元,两个运营人员可以负责10个直播间的正常直播”,陈峰介绍。而陈峰诉所说的AI机器人,学名为“2D超写实
2023-04-24 11:02:00
AI改变京东618:1.4万智能体上岗、1.7万数字人直播,超6亿消费者和百万商家受益
...和超6亿消费者,让人们的生活更美好。数字人接手1.7万直播间,溜机器狗成为潮流体验每年京东618,销售越是高效,越能挤出水分,让利消费者和商家。今年京东618,已经有超过17
2025-06-19 15:02:00
3•15年度报告|直播电商助力优化营商环境 推动消费体验升级与商家成长
...这一新趋势,在快手平台开设了账号。快手年货节期间,直播间销售的LED旋转走马灯累计成交约1.5万件,GMV超百万元。“我发现,直播能够让消费者更直观地感受到灯笼的魅力,尤其是
2025-03-17 13:14:00
远光 | 抖音外卖初体验:客单价近百元,配送超1小时,有商家开通半月无订单
...音的短视频或者直播中多角度展现商品,用户在短视频或直播间被“种草”后,可直接通过短视频的POI货架、直播的小房子货架来购买商品。隐蔽的入口设置意味着目前抖音尚未培育用户主动搜
2023-02-14 19:00:00
京东率先推出行业首批高商业可用数字人,618向商家免费开放
...松鼠就与京东数字人深度合作,打造了绿色健康主题的AI直播间,并为三只松鼠平台合伙人“鼠阿秀”定制了专属直播形象。其直播间即使在凌晨流量低谷时段,也能实现GMV高产出,已经累计
2025-05-22 18:51:00
京东云:京东618“多快好省”背后的技术“底气”
...位长发披肩身、穿白色西装的“小姐姐”,在“京源助农直播间”里认真地介绍农特产品,不时引导“宝宝们”领取优惠券、下单。看见公屏有人询问果子口感,当即回答:“口感细腻,香气浓郁,
2023-06-16 20:00:00
更多关于财经的资讯:
十一度蝉联保险业第一!BrandZ《最具价值中国品牌100强》发布:中国平安位列中国品牌第九
9月16日,2025年凯度BrandZ发布"最具价值中国品牌100强榜单",中国平安以296.4亿美元品牌价值,位列最具价值中国品牌第9位
2025-09-21 10:35:00
河北企业世昌股份在北交所成功上市
河北日报讯(记者刘杰、刘英)9月19日,河北世昌汽车部件股份有限公司(以下简称“世昌股份”)在北京证券交易所成功上市,发行1570万股
2025-09-20 08:14:00
山东工行成功落地某算力领军企业股权融资 赋能“人工智能+”产业创新发展
近日,山东工行成功落地某算力基础设施领军企业股权融资项目。该项目是山东工行落实金融支持科技发展要求、助力“人工智能+”产业创新发展的重要举措
2025-09-20 09:24:00
股市火爆,私募超额罕见集体失灵,仅3%私募产品连续8个月正超额
财联社9月20日讯(记者 吴雨其)在2025年8月这波结构性行情中,A股主要指数全线大涨,沪指单月上涨7.97%,创业板指更是暴涨逾24%
2025-09-20 13:48:00
外汇局菏泽市分局:便利化政策为跨境电商结算效率提升添动力
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 谢艺外汇局菏泽市某家居用品企业是一家专注于家居用品制造与出口的跨境电子商务企业,其产品远销海外
2025-09-20 11:08:00
金融活水润泽“专精特新”,邮储银行潍坊市分行助力“百合”花开
大众网记者 王帅 潍坊报道民营经济是推动社会经济高质量发展的“生力军”,更是巩固和增强经济回升向好态势的重要基石。近年来
2025-09-20 11:25:00
河南22家企业上榜!2025中国制造业企业500强发布
大河网合肥讯 9月20日,2025世界制造业大会在合肥成功举办,大会以“智造世界·创造美好”为主题,来自美国、德国、英国等近50个国家和地区的客商以及上百家制造业巨头
2025-09-20 12:38:00
2025中国制造业企业500强在合肥发布 16家皖企上榜
大皖新闻讯 9月20日,2025世界制造业大会在合肥拉开帷幕。会上发布了2025中国制造业企业500强榜单,这是中国企联连续第21次向社会发布该项榜单
2025-09-20 16:19:00
夯实适当性管理 守护消费者权益——河南省金融业以赛强基筑牢消保防线
大河网讯 2025年9月19日,郑州龙湖金融岛上光大中心气氛热烈、掌声不断,一场以“夯实适当性管理,守护消费者权益”为主题的河南省金融业适当性管理知识竞赛决赛在这里精彩上演
2025-09-20 17:46:00
搭建金融桥梁 助力高水平对外开放——中国银行河南省分行将承办郑州国际金融发展对话活动
大河网讯 9月19日,第十五届中国河南国际投资贸易洽谈会(以下简称“河南投洽会”)新闻发布会在郑州举行。发布会公布,本届河南投洽会将举办“1+1+4+13”系列经贸活动
2025-09-20 17:46:00
1×1公益市集开集啦!爱心义卖点亮希望之光
华商网讯 9月20日,由陕西省委网信办指导,平安人寿西安电话销售中心联合华商网、陕西妇女儿童发展基金会、西安秦岭野生动物园共同推出的“陕·耀”网络公益我行动之“我和我的动物朋友”1×1爱心公益市集第二季活动成功举办
2025-09-20 17:47:00
中宏保险山东分公司临沂市营销服务部:筑牢金融安全防线 传递保险温暖力量
为积极践行金融机构社会责任,持续推动金融知识普及教育,提升社会公众金融素养和风险防范意识,中宏保险山东分公司临沂市营销服务部积极响应“金融知识宣传周暨金融知识沂蒙行”活动号召
2025-09-20 18:03:00
广发银行寿光支行:走进全福元商超、护航商圈消费环境
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,切实提升社会公众金融素养和风险防范意识,营造安全稳定的金融消费环境,广发银行寿光支行组织员工在全福元商场商圈举办了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融知识普及宣传活动
2025-09-20 18:05:00
广发银行潍坊分行营业部举行金融宣传周走进小商品城活动
为切实提升小微商户及个体工商户的金融素养与风险防范能力,助力实体经济发展,我行于2025年9月18日深入潍坊小商品城,以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育宣传周系列活动
2025-09-20 18:05:00
筑牢权益防线 点亮消费之光——广发银行潍城支行商圈金融宣传活动
2025年9月,广发银行潍坊潍城支行以“金融为民”理念为引领,在潍坊小商品城商圈启动“保障金融权益,助力美好生活”主题宣传活动
2025-09-20 18:05:00