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本文转自:人民日报客户端
陈俊
“家人突发心梗在南昌住院,转诊手续还没办理,于是抱着试一试的心态打了医保窗口电话,没想到春节期间还有工作人员在岗,电话里几分钟就办好了手续,真是太方便了。”2月1日一早,往上高县医保服务大厅打咨询电话的王先生说道。
为保证春节期间医保服务“不打烊”,上高县各级医保经办大厅开展错时延时服务,为参保群众提供电话咨询、预约办理及“帮代办”服务。每天都有经办服务人员在岗在位,随时为参保人员提供医保事项办理及相关政策解答,确保群众办事进得了门、找得到人、办得成事。春节期间医保经办大厅共接听业务咨询电话160个,帮办代办业务35起,受理异地就医登记134人次,办理医疗费用零星报销86人次。确保了春节期间服务“不断档”,用医保“速度”提升群众过年“温度”。
同时上高县结合春节前后居民返乡有利时机加大医保政策宣传,在基层医保服务大厅、定点医疗机构广泛宣传2023年城乡居民基本医保缴费政策,提高了群众政策知晓率和参保积极性。
下一步,上高县将聚焦优化医保领域营商环境,持续推行“全年无休”模式,推动医保服务提质增效,不断擦亮“暖心医保”服务品牌。
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快照生成时间:2023-02-03 22:45:20
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