全面提高为民服务水平 看公积金中心如何提升服务质效

3月28日，《太原住房公积金2023年年度报告》经太原住房公积金管理委员会审议通过。2023年，太原市住房公积金管理中心持续扎实推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，紧扣“服务标准落实年”主题，全面提高为民服务水平。

入企服务407次

公积金中心全面贯彻落实全市优化营商环境大会精神，印发《关于进一步加强入企服务的通知》，坚持“一企一策”精细服务原则，精准高效服务驻地企业，扎实开展入企服务工作。

2023年，全年共开展入企服务407次，通过主动上门做宣讲、送政策，为企业和职工提供“点对点”咨询服务，帮助企业解决公积金业务办理中遇到的困难，聚焦职工关注的热点、难点、焦点问题，为缴存单位和职工提供更加高效、便捷、优质的服务。

“亮码可办”681笔

积极推行“亮码可办”工作。为更好地满足缴存职工异地办理住房公积金相关业务需求，进一步有效发挥住房公积金个人证明事项“亮码可办”在“跨省通办”过程中的作用，公积金中心积极推动办事群众通过使用“全国住房公积金公共服务”小程序获取“业务办理电子码”，实现个人信息表相关信息的在线查验，减少纸质证明提供。

2023年，办理“亮码可办”相关业务681笔，有效解决了缴存职工异地办事“往返跑”“两地跑”的难题。

提取业务“全域通办”

扩大“提取资金支付银行”范围。公积金中心在现有使用交通银行联名卡提取公积金的基础上，将“提取资金支付银行”拓宽到所有归集行，提供更多选择满足职工住房公积金提取用卡的个性化需求。截至去年年末，新政执行两个月，缴存职工累计新绑卡2.20万张，提取金额4.10亿元，打破了提取业务缴存地域限制，便捷了“跨省通办”提取业务办理，进一步实现了提取业务“全程网办、全域通办”。

数据共享互联互通

全力推进数据互联互通。为推进住房公积金数据深层应用，推动“信用+公积金”业务不断发展，该中心加强与商业银行的数据互联共享工作，通过住房公积金缴存数据授信，方便缴存人办理个人信用卡、个人消费贷等金融增值服务。

2023年，针对提出数据共享申请的9家银行，已与农业银行、招商银行、晋商银行签订合作协议并实现数据共享，下一步将按照成熟一家推进一家的原则积极推进此项工作。

异地贷款“一网通办”

通过“一网通办”实现区域内异地贷款证明信息互认。公积金中心成立太原市推动山西中部城市群住房公积金一体化发展工作专班，印发推进住房公积金一体化发展的实施方案，通过“一网通办”提升了异地贷款业务办理效率，提高了跨区域便利共享水平，全年发放省内异地贷款6.07亿元。

完成住房公积金领域“一件事一次办”服务事项。按照《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》《太原市员工录用和灵活就业“一件事一次办”工作方案(试行)》和《太原市企业职工退休“一件事一次办”工作方案(试行)》文件精神，该中心配合市行政审批服务管理局、市人社局完成了企业开办和职工退休提取住房公积金“一件事一次办”，助力全市政务服务工作提档升级。