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用户口簿办的电话卡 不算“实名制”？
本文转自：三秦都市报
市民杨先生反映，9年前他办理了一张电话卡，两周前此电话号码突然在没有欠费的情况下停机。随后，杨先生拨打该电话号码的运营商，客服工作人员答复称，从后台查询，杨先生当初办理电话号码时使用的是户口簿，需要在西安的营业厅用身份证办理实名制。否则，该电话号码将无法正常使用，且持续维持停机状态。
用了9年的电话卡突然被停机
“130开头的电话号码，已经用了9年多，在没有收到任何通知的情况下，突然被停机。”杨先生说，2月5日，他的手机突然停机无法使用。
开始还以为是欠费了，杨先生说，停机当天他就直接充值了话费，可等了几个小时电话还是打不通，随后拨打联通客服10010。客服表示需要他本人拿着身份证，到营业厅去办理实名制。
“我现在长期生活工作在外省，没办法因为这个事，专程跑一趟西安。”杨先生说，9年半前，他办理电话号码时使用的是身份证，但客服查询他办理时提供的是户口簿。
杨先生说，如果手机没有办理实名制，怎么客服还能查到持有手机号码的当事人姓名？而且，为什么用户口簿就不算是实名制呢？杨先生告诉记者，现在突然被运营商停机，对他造成了很大的不便。
为此，杨先生只能在外省临时办理了一个新的手机号码。即使这样，杨先生说他还想尝试将旧的手机号码恢复使用，毕竟那个电话号码已经跟随了他9年有余。
客服：网上营业厅不支持户口簿办理的业务
昨日中午，记者拨打10010联通客服后，工作人员表示：“杨先生的电话号码确实已经停机，身份证办理的电话号码以及业务，均可直接在联通网上营业厅办理实名制，但户口簿办理的电话号码业务，网上营业厅不支持，只能到西安的营业厅办理。”由于停机对杨先生产生的影响及处理结果，还需专业部门24小时内予以回复。
本报记者 葛兰
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快照生成时间：2023-02-21 06:45:09
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