身在雪地心意暖

本文转自：中国旅游报

□ 张磊

1月24日农历大年初三，黑龙江哈尔滨太阳岛国际雪雕艺术博览会（以下简称“太阳岛雪博会”）现场热闹非凡，男女老幼三五成群，拍照嬉戏，漫步游玩，好不惬意。

太阳石旁，一个造型灵动、俏皮可爱的雪人吸引市民游客打卡留念，还有不少人在鲤鱼跃龙门、圆梦启程、奇幻穿越、雪冠博览、热雪部落、雪乡冬趣六大体验区尽情赏雪戏雪，流连忘返。

冰雪里的年味充满幸福欢乐，而守护这份年味的是许多默默坚守岗位的冰雪工作者。他们值守在游乐区的各个关键节点，有的负责设备安全运转，有的负责维持游览秩序，有的负责旅客运输。温春生就是他们中的一员。

温春生是一名观光车调度员，由于需要长时间在户外低温环境中值守，他每天的工作要从“全副武装”开始。正月初三一大早，温春生像往常一样套上里外两件羽绒服，穿上加厚的棉裤，在鞋里垫了一个毛毡垫，并贴上发热帖。

8点30分，温春生准时来到景区一号门开始工作。虽然已“全副武装”，但由于长时间停留在户外，他还是不自觉地跺起了脚。

“动物园站点有不少游客，一辆观光车不够。”温春生的对讲机里响起了同事的呼唤。温春生立刻与停在其他站点的观光车沟通，前去支援。

在太阳岛风景名胜区工作8年，一直从事观光车驾驶和调度工作的温春生对观光车路线和站点了如指掌。“我们一共有15辆封闭观光车，现在全部上岗。如果游客瞬间激增，我们还有备用车辆，不会让游客等待太长时间。”温春生说。

上午11点，温春生拿起低温消毒液，对每辆经过一号门站点的观光车进行消杀。“每天观光车驾驶员会对车辆进行全面消杀，我每天也会对车辆进行定时消毒，保证游客放心游玩。”温春生说。

下午5点是太阳岛雪博会闭园时间，温春生驾驶最后一辆观光车，沿着观光车路线查看是否还有未离园的游客。每到一站，他都仔细寻找，确定无人后再驶往下一站。在动物园站点，他看到6名游客还在游玩，没有催促，而是等待游客游玩结束后自行上车。“我晚一会儿下班没关系，游客玩得尽兴才重要，这也说明我们雪博会的吸引力老大了。”温春生笑着说。

送走最后一批游客，温春生把观光车开到车库充电，关闭开关、掀起椅背、仔细检查每个部件，看似简单重复的工作，温春生一丝不苟，他说：“安全是大事，可马虎不得。”

春节期间是哈尔滨冰雪旅游最红火的时候，虽然每天工作很辛苦，但是看到游客越来越多，温春生打心眼儿里高兴。“天气是寒冷的，但我们的心是暖的。希望我的服务能让游客更好感受哈尔滨的年味，让他们喜欢哈尔滨、再来哈尔滨。”