• 我的订阅
  • 社会

315维权|住客称洗澡时发现花洒疑粘粪便索赔八千,酒店:愿赔八百

类别:社会 发布时间:2024-03-14 09:44:00 来源:澎湃新闻

近日,消费者张先生向澎湃质量观投诉平台反映,3月7日他在网上预订了深圳喜悦假日酒店一晚客房,在洗澡的时候闻到一股难闻的味道,后检查花洒,发现花洒表面疑似有粪便污渍,“我当时已经使用花洒洗澡了,而且平时习惯在洗澡的时候刷牙洗脸,太恶心了”。事后,他立刻前往医院进行相关传染疾病检查,他要求酒店赔偿8000元精神损失费,但遭到了酒店拒绝。

315维权|住客称洗澡时发现花洒疑粘粪便索赔八千,酒店:愿赔八百

张先生称已经抠掉一块,仍能看到花洒上沾有粪便

对此,涉事酒店相关负责人回应澎湃新闻称,酒店承认张先生此前所入住的房间卫生条件确实存在一些问题,目前酒店已经封闭该房间,将安排工程部门人员检查花洒。对于赔偿,他表示,事发当晚已经送张先生前往医院检查,并承担了检查费用,后又退还房费并升级换房,酒店只能赔偿800元精神损失费。

住客称洗澡时发现花洒上疑似有粪便

张先生介绍,2024年3月7日他前往深圳市罗湖区出差,网上预订了深圳喜悦假日酒店一晚房间,房费为408.47元,“我当时看这家酒店是附近酒店里价格最高的,觉得入住体验应该会好一些,就订了这家酒店”。

315维权|住客称洗澡时发现花洒疑粘粪便索赔八千,酒店:愿赔八百

张先生预订酒店的订单

他称,一进入房间就闻到一股奇怪的味道,“在房间里我也没在意,是在洗澡的时候发现味道更加臭了,当时卫生间里灯光比较昏暗,我看到花洒上有东西,还以为是水垢就去抠,结果抠下来发现是粪便。”张先生称,因为太恶心,自己当场就把晚饭吐了出来。

事后,张先生联系了酒店前台反映该问题。“我等了很久,他们只是叫保安来检查房间,保安检查完以后没说什么就离开了,然后大堂经理才来处理这件事。”张先生说,让他恶心的是,自己平时习惯在洗澡的时候刷牙洗脸,当时已经使用该花洒洗澡,“我朋友知道这件事后,就建议我赶紧去医院做一些传染病检查”。

张先生当晚提出让酒店送他到附近医院检查并担负检查费。“酒店大堂经理态度就比较随意,他觉得这不是什么严重的事情,还和我说现在医院都关门了。”张先生说,最后在自己的强烈要求下,酒店才派保安送他去医院并付了检查费用,“当时已经很晚了,我连夜去医院做了八项检查,一直到凌晨一点才做完检查”。

张先生说,事后他要求酒店赔偿自己8000元精神损失费,但酒店只同意退换房费、更换房间,拒绝赔偿精神损失费。

酒店:只能赔偿800元精神损失费

3月12日,澎湃新闻记者致电涉事的深圳喜悦假日酒店,该酒店负责人表示,酒店一直很重视房间的卫生工作,张先生此前入住的房间卫生条件确实存在一些问题,“深圳12315平台在接到张先生的投诉后已经来我们酒店检查了,我们和上级部门反馈问题后,愿意赔偿张先生800元精神损失费”。

该负责人称,事件发生后,酒店已经送张先生前往医院检查并且承担了检查费,后又退还房间费用并升级换房,赔偿800元已经是酒店最后的让步。

花洒上的污渍是否为粪便?该负责人表示,目前酒店已经封闭该房间,之后会联系工程部门人员来检查花洒。他告诉澎湃新闻,张先生也已经进行了采样,后续也需要获得污渍鉴定结果才能向上级部门反映情况并考虑赔偿事宜。

对此,张先生表示,自己确实采了样,但由于当时已经使用了花洒,而且花洒上的污渍在自己不知情的情况下被扣掉一块,残留的样本并不多,“我要求酒店承担鉴定费用,我来联系第三方机构鉴定,但酒店没有同意”。张先生说,自己不能接受800元的赔偿,目前双方仍未协商一致。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-03-14 12:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

“花洒粘便”风波中的如家:集团旗下酒店屡被曝安全卫生问题
...只是当时到了退房时间,服务员去提醒顾客。”旗下酒店住客曾被陌生人拖拽上述酒店均为首旅酒店集团旗下品牌。据官网信息,2016年4月1日,如家酒店集团与首旅酒店旗下全资子公司正式
2024-05-08 10:54:00
南宁部分酒店悄然兴起“免押金免查房”
...南宁部分酒店悄然兴起“免押金免查房”服务流程简化获住客点赞;专家称此举或成酒店业发展趋势顾客在南宁一酒店前台咨询办理登记手续,该酒店实行“免查房、免押金”服务南宁一酒店在电商
2023-10-30 07:07:00
...达约3小时。她认为酒店房间内的卫生间里没有淋浴间,住客只能站在浴缸里洗澡,这有安全隐患,希望酒店整改。对此,贵州天怡豪生大酒店(喷水池黔灵山公园店)一名大堂经理回应称,住客确
2024-08-12 21:41:00
淄博一酒店花洒上出现异物,女子要求酒店报销
...景和酒店王府井店。当天,她在浴室洗澡时,发现浴室的花洒上有硬币大小的异物,疑似粪便。张女士向酒店提出调看监控,遭到对方拒绝。张女士表示,该事件已对她造成一定心理影响,她要求涉
2023-07-27 13:00:00
男子误喝84消毒液致胃黏膜损伤,向酒店索赔2万,酒店:没依据
...前双方协商未果。九派新闻联系涉事酒店老板,对方表示住客索赔几万块钱的赔偿没有依据。他们查过监控,该住客是在车上喝的,现需要住客证明这瓶装有84消毒液的矿泉水是酒店提供给他的。
2023-12-13 14:03:00
网红酒店藏尸案始末:尸体被藏酒店床下,新住客睡了半天未发现
对于外出旅游居住旅店的人来说,最恐怖的事情莫过于在酒店遭遇命案死尸了,而这样如惊悚小说般的情节就发生在了张先生身上。当时只是到西藏拉萨旅游的张先生无论如何都想象不到,自己随手订下
2024-04-23 11:59:00
女子客房半裸正与丈夫聊天,男保洁刷卡闯入,索赔15天房费未获回应
...女士隐私权的侵犯。酒店作为服务提供者,负有义务保障住客在房间内的隐私和安全,即使是在正常的酒店保洁时段,也应该先通过合理方式,比如先敲门确认,或者得到住客回应后再进入房间,而
2024-11-23 13:53:00
大皖新闻讯 近日,大皖新闻接到合肥市民张先生的求助。3月22日,张先生驾车携家人前往铜陵市犁桥水镇游玩,将车停在景区停车场后,车被其他车辆剐蹭。车衣、车漆多处破损,车身面板凹陷
2025-03-25 18:15:00
女子住酒店遇保安深夜刷卡进房,顾客索赔2万是敲诈吗
...士是否能得到合理的赔偿,而是酒店是否足够重视单身女住客的安全诉求,是否采取严格有效的措施,保障女顾客的人身安全,以及,是否在事发之后,能够第一时间理解和安抚女顾客惶恐不安,汲
2023-01-16 17:53:00
更多关于社会的资讯:
以孝为灯 照亮亲情长路——胜利油田孤东采油厂左正宏荣获“东营好人”称号
近日,东营市文明办公布了2025年“东营好人”名单,孤东采油厂采油管理四区员工左正宏,荣获孝老爱亲类“东营好人”称号。左正宏
2025-09-21 09:14:00
党旗在基层一线高高飘扬|洪峰来临前的生命大转移
洪峰来临前的生命大转移——承德市双滦区陈栅子镇南山根村党支部防汛抢险救灾纪实7月26日,陈栅子镇工作人员和南山根村干部一起
2025-09-20 08:09:00
2023年9月逐步交房的陕西咸阳御河宸院小区,近日遭遇大雨,地下室积水倒灌电梯井,43号楼整栋电梯停运,高层住户回家成难题
2025-09-20 08:38:00
鲁网9月19日讯近日,由青岛海外联谊会主办、崂山区海外联谊会承办、青岛若七酒店协办的“风韵山海·情系崂山”——马来西亚华裔青少年中华优秀传统文化体验主题活动在青岛崂山举办
2025-09-20 09:00:00
厦门网讯(厦门日报记者 吴晓菁 通讯员 陈雅莹 李凤灵)随着开学季的钟声在全球各地陆续敲响,相关用品采购需求日益旺盛,火热的“开学经济”为海外市场带来消费新热度
2025-09-20 09:19:00
烟台市应急局组织龙口市地震应急救援队伍开展防震应急预演工作
大众网通讯员 杨明任 烟台报道为扎实做好2025年山东省防震避险紧急疏散应急演练准备,全面提升参演队伍实战水平和协同配合能力
2025-09-20 09:50:00
鲁网9月20日讯庞女士2013年购买保险,浏览网页时发现一个宣传可以协助 “全额退保”的平台。庞女士心动,与该平台联系了解情况
2025-09-20 10:08:00
青岛平度:2岁男童“离家出走”警民接力寻家人
鲁网9月20日讯(记者 马超群 实习记者 刘悦 通讯员 崔曦)9月18日晚,平度市公安局南村派出所接到热心群众报警求助
2025-09-20 10:11:00
山东中油双线作战,硬核护航管道燃气客服员技能竞赛
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 魏银科 通讯员 张静9月15日至18日,中国石油第四届技术技能大赛管道燃气客服员竞赛在山东中油公司维修队成功举办
2025-09-20 10:32:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕今年,临港区行政审批服务局探索开发并应用了“AI项目管家”智能体。通过应用实践,项目单位普遍反映
2025-09-20 10:33:00
82名管道燃气客服精英同台竞技,她们凭什么赢了?
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 魏银科 通讯员 厉聪聪9月18日,中国石油第四届技术技能大赛管道燃气客服员竞赛落下帷幕,82名来自全国的客服精英同台竞技
2025-09-20 10:33:00
山东移动聊城分公司:民有所呼,我必有应,用心服务彰显担当
山东移动聊城分公司始终坚持以“群众需求在哪里,服务就延伸到哪里”为行动准则,积极践行“十项服务承诺”,将“民有所呼、我必有应”落到实处
2025-09-20 10:34:00
【寻脉?中华】“汉语桥”小选手登长城 居庸关上留下成长足迹 扫码阅读手机版
9月18日,古老的居庸关长城迎来了一批特别的访客——来自世界各地的“汉语桥”小选手们。怀着对中华文化的浓厚兴趣,小朋友们踏上这座见证千年历史的雄伟建筑
2025-09-20 10:52:00
【溯奥·追光】奥运博物馆里的特别相遇:“汉语桥” 小选手与冠军同行,感受体育精神的魅力 扫码阅读手机版
9月18日,一群来自世界各地的“汉语桥”小选手们兴致勃勃地走进北京奥运博物馆,进行了一段融合体育精神与中文学习的特别体验
2025-09-20 10:52:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕9月22日—26日,2025山东作家活动周将在威海举办。通过“深入生活、扎根人民”的实践,激发文学创新创造活力
2025-09-20 11:06:00