郴州市北湖区：“暖心小巷”通民心

本文转自：人民网-湖南频道

每天上午11点30左右，郴州市北湖区人民路街道北湖路社区的穗丰巷，总会飘出食物的香味。这里的幸福食堂，比红砖墙红灯笼的街景更吸引人。

食堂主要服务社区养老院的老人们，兼顾附近居民。因干净卫生味道好，送餐业务已经拓展到周边医院。但两个月前，穗丰巷别说香味，连路都难走。“你们去农村看看，都没有这么差地方。”这是改造前，居民们对北湖路社区党委书记李虹桦说的话，回忆起来多少有些“扎心”。对于穗丰巷，居民们最希望的是把路修好，方便出行。

人民城市人民建，人民城市为人民。北湖区坚持问题导向，深入落实“四下基层”要求，扎实开展“走找想促”活动。北湖区委组织部作为结对帮扶北湖路社区的单位，迅速启动调研，推动穗丰巷改造工作。

北湖区委组织部副部长、区委两新工委书记尹湘军先后到穗丰巷调研、开会近30次。“这里最突出的是环境差，最难的是改造的定位。”尹湘军介绍。

穗丰巷虽然存在的道路坑洼、房屋老旧、公共设施缺失和环境卫生差等问题，但区供销部门的门面已有副食、理发、快递等商户，而且为周边居民服务多年。看到这一资源，穗丰巷的改造的思路明晰。通过“改环境、改思想、改服务”的创新基层治理实践，把满足居民单一需求变成综合服务。

“经与区供销等部门及街道协商，小巷启动改造工程。”李虹桦介绍。

改造一新的穗丰巷，便民副食店、幸福食堂、便民小站、邻里学堂、零工驿站、便民快递、便民理发店一字排开，老旧门面变身为一站式便民服务综合体。依托供销系统资源，这里还搭建了为本地农户进城、辖区居民身边选购的放心平台，完成了全省首家“党建+供销”社区集体经济试点项目的建设落地。从此，穗丰巷有了新名字：暖心小巷。

据李虹桦介绍，暖心小巷以供销文化为载体、便民服务为纽带，通过公益＋微利经营模式，逐步形成配套齐全、功能完善的便民生活圈。

“这里的盒饭只要6元一份，2荤2素4菜可自由搭配。”北湖路社区居民黄秀娟说。

暖心小巷是北湖区用“小切口”推动解决“大问题”的缩影，从解决群众身边、房前屋后急难愁盼“小切口”出发，让群众切身感受变化。

北湖路社区居民周艳对比了改造前后的小巷，言语里都是满意。“改造前，走路小心翼翼，改造后，这里商业气息和文化氛围很浓，还能买到放心的土特产。”周艳说。

金杯银杯不如群众的口碑，暖心小巷最终通到了老百姓心里。在推动“走找想促”见行见效上，北湖区坚持用价值判断引领技术判断，用法治思维化解疑难杂症，用盯住不放提升整改实效。

“坚持从“应不应该办”的价值判断出发，始终把正确政绩观落实到为民造福的实事上，以看得见、摸得着的变化回应群众关切。”北湖区委常委、组织部部长龙媛介绍。

今年，北湖区“一站式”矛盾纠纷排查化解系统受理登记群众各类事项5045件，办结率96.35%，区长公开电话受理6112条诉求事项，群众满意率达98.95%。（唐思思）