中国雪乡景区一夜涨价超500元，官方回应酒店价格大涨

冰雪经济在东北爆火，位于黑龙江省牡丹江海林市的“中国雪乡”近期也迎来了客流高峰。相较于2022年，雪乡景区已于2023年11月10日正式开园，比去年提前了32天。根据龙江森工集团大海林林业局有限公司2023年12月28日发布的消息，中国雪乡景区自2023年冬季开园以来客流量激增，截至12月26日运营47天，累计入园游客已达到504907人次。但在2023年12月31日，有关“雪乡酒店价格突破想象”的话题登上多个社交平台热搜。不少网友吐槽，景区附近装修普通的酒店民宿，住一夜动辄要价上千元。就此现象，记者以游客身份询问雪乡景区工作人员获悉，2023年雪乡旅游人数相较去年有大幅提升，周边酒店客满情况常见，出现了普遍涨价的现象。对方表示2024年元旦后酒店价格大概率会有所回落，预计雪乡将持续开园到2024年3月。雪乡景区所在的海林市市场监管局一名工作人员称，已派驻市场监管局工作人员在2024年元旦期间到雪乡景区值守，目的是保护消费者合法权益，打击商家的不法行为。同房型一夜涨价超500元中国雪乡景区官网介绍称，中国雪乡全称为中国雪乡国家森林公园，别名双峰林场，地处黑龙江省牡丹江海林市大海林林业局施业区内，风景区坐落于长白山脉张广才岭与老爷岭交会处。据介绍，雪乡景区占地面积17916公顷，海拔高1100米。因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇，造就了这里“夏无三日晴，冬雪漫林间”的奇特气候，每年10月开始降雪至次年4月，雪期长达7个月，积雪厚度可达2米左右。游客蜂拥而至，雪乡景区附近的酒店大多已处于满客状态。在某酒店预订平台看到，如想要在2023年12月31日入住雪乡景区周边酒店，可供选择的酒店已经不多，其他酒店均显示房间已全部订完。“前段时间还有房，元旦前夕游客来得多，我们是家庭客栈，本来房间也不多，所以很快房就订完了。”一名在雪乡风景区附近经营客栈的负责人介绍称，2023年11月10日雪乡景区开放营业，顾客随之到来。据该负责人介绍，来雪乡旅游，体验东北特色暖炕，也是旅游过程中体验当地民宿的一种形式，不仅仅是解决一夜的住宿问题。该负责人表示，为了吸纳更多顾客，很多客栈都将房间布置得极具东北农村色彩，被褥也采用大红大紫的颜色。在该客栈负责人看来，由于该景区附近住宿房间数量有限，但游客众多，房间价格自然水涨船高。记者在多个旅游预订平台看到，以“雪乡酒店”为关键词进行搜索，大部分酒店每间房每晚价格都在800元以上。如果是在雪乡景区内诸如雪韵大街附近的酒店，每间房每晚价格在3000元以上。一家地理位置在雪韵大街的客栈预订信息显示，如要在2023年12月31日入住，2024年1月1日退房，预订一间21～25平方米的家庭房，价格达3336元。而如果2024年1月1日入住1月2日退房，同样的房型价格则升至3892元。换言之，该酒店同一房型一夜间涨价556元。2024年元旦期间到雪乡旅游的陈先生一家，以每晚1200多元的价格，入住了雪乡景区附近的一家客栈。他告诉记者，他入住的房型为家庭房，只有10多方平米，不过房间内的水炕较大，能睡下他们一家三口。据陈先生回忆，由于是突然计划到雪乡旅游，所以并没有在网上提前订房，直到2023年12月26日他才在平台订购了房间。而1200元的价格，在陈先生看来已经是能订到的不错的性价比之选。“酒店倒是挺干净，不过只提供洗漱用品，热水壶也没有。”陈先生认为，入住该酒店这样的价格有些虚高。但他也表示理解：“毕竟旅游旺季，酒店价格肯定会上浮。”上述客栈负责人透露，按照以往的经验，11月中下旬开始到春节后，3个月时间基本是雪乡旅游高峰期，酒店客栈乃至民宿全年收益都来自这一旅游黄金期。“如果你是淡季来，一间双人房价格也就200～400元。如果旺季订房，肯定会涨价。”景区工作人员回应附近酒店涨价对于部分网友在社交平台反映雪乡附近酒店价格上涨，以及记者了解到的实际情况，在2023年12月31日先后拨打了海林市市场监管局、雪乡管委会、海林市文化广电和旅游局等多个部门的电话，但公开电话并未被接通。随后，记者又将了解到的情况向当地12345反映，不久后收到来自海林市市场监管局以及景区工作人员的电话回应。该景区工作人员表示：“其实我们也注意到了酒店涨价的情况，但这些酒店价格并不是景区定价，所以价格波动我们也无权干涉。”这名工作人员解释，2023年雪乡旅游人数相较去年有大幅提升，周边酒店客满情况常见，因此出现了普遍涨价的现象。此外，该工作人员表示，据其所知，雪乡附近民宿大多由外乡人经营。由于2023年租金上浮，因此房间价格有所提升。上述某客栈经营负责人也告诉记者，目前在雪乡周边经营民宿客栈的的确有较多外乡人，每年的热门旅游时段也就是这两个月。不过，上述景区工作人员表示，按照过往的经验，2024年元旦后周边民宿酒店价格很快就会回落。如果时间不冲突，也建议游客避开客流高峰到雪乡游玩。该景区工作人员透露，预计雪乡将持续开园到2024年3月。海林市市场监管局工作人员回应：已有专人到雪乡进行监管，严厉打击不明码标价行为。对于景区周边民宿价格乃至食品价格上涨的现象，海林市市场监管局一名工作人员表示，为了保护消费者的合法权益，市场监管局已派驻工作人员在2024年元旦期间到雪乡景区值守，如果游客遭遇消费问题，他们会及时了解情况，帮助消费者解决问题。“但民宿客栈价格定多少，商家自己说了算。我们作为行政部门，没法干涉价格。”这名工作人员称，他们同样已经关注到雪乡周边酒店近期价格较高的情况，但这背后是市场调节的结果。另据上游新闻此前报道，当地市场监督管理部门工作人员回应媒体称，民宿酒店价格属于市场调节价，已经放开了。另外，雪乡存在经营时间较短这个客观情况，加上运输不便，各种生活物资进入雪乡的成本也较高。不过，该工作人员同时也强调，如果消费者遇到非明码标价、“阴阳价格”、实际收取费用和平台预订价格不符等问题，可及时向市场监管局反应。这名工作人员解释称：“比如你在网上订的价格是每晚1000元，到店后店家要求加价，或者因此拒绝接待，这样的情况就是明显侵犯了消费者合法权益。”这名市场监管局工作人员表示，如遇类似情况，市场监管部门将会从严打击，确保消费者在雪乡旅游的正当权益不被侵害。