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互联网行业首家！阿里全球总部访客中心获无障碍环境最高等级三星级认证
近日，无障碍环境认证授牌仪式在杭州举行，阿里巴巴全球总部访客中心获无障碍环境最高等级三星级认证，成为互联网行业中首个获三星级认证的企业。
（阿里巴巴总务部副总裁宋海涛（左三）接受无障碍环境三星级授牌）
无障碍环境认证由国家市场监管总局和中国残联共同发起，是我国关于无障碍环境建设的权威认证。
作为阿里巴巴面向全球访客的窗口，访客中心每年接待访客近50万人次，不仅服务于全球合作伙伴，还面向员工亲友开放，并为儿童设有专属的亲友接待区，兼顾多元群体需求。无障碍环境建设不仅关乎残障人士，也关乎老人、孕妇、儿童等群体。
（阿里巴巴全球总部访客中心内部）
阿里巴巴总务部副总裁宋海涛介绍：“助残扶弱是阿里集团ESG战略的核心部分，也是阿里公益的四大方向之一。早在2020年，我们就启动了西溪A区的无障碍改造，两年前新建西溪C区时，我们直接把最高标准的无障碍理念写进了设计的源头。”
据介绍，为了便利婴儿车、轮椅、自行车、滑板车等多样出行方式，访客中心主入口采用了1:12的无障碍坡道设计。每层楼设有标准无障碍卫生间，卫生间内特地设置了向下倾斜10度的镜子，方便轮椅人群坐着也能照全自己。同时，高德地图开通无障碍导航服务，在访客中心搜索“无障碍卫生间”能便捷查询、导航至身边的无障碍卫生间。
（阿里全球访客中心内共有9个设施齐全的无障碍卫生间，专门配备了向下倾斜10度的镜子）
此外，访客中心设置有盲文平面图、手语实时翻译、轮椅充电位、无障碍停车位、无障碍低位服务台等。值得一提的是，大厅内的存包柜专门设置有“无障碍模式”，会优先打开距离地面92厘米以内的低位储物格口，方便低位操作。
（阿里巴巴全球总部）
阿里巴巴一直重视建立对全人群友好的无障碍环境。2020年起，得知残障员工在园区使用轮椅通行时偶有不便，阿里巴巴行政开始对西溪园区进行无障碍改造。将碎石子路改成水泥路，将湖边台阶栈道铺平，共计在西溪A区、B区完成了50处无障碍改造。现在，除访客中心外，阿里全球总部园区内还设有251处无障碍设施，包括83个无障碍卫生间、28个无障碍电梯、140个无障碍车位，建设无障碍畅行的园区。
责编：张靖雯、王瑞景
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快照生成时间：2026-02-10 14:45:02
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