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高唐县推出“聊天办”商事登记 智能导服系统
本文转自：聊城日报
本报讯 （记者 王文轩） 11月24日，记者从高唐县行政审批服务局获悉，针对群众在办理审批业务时遇到的一系列难点、痛点、堵点问题，该局推出了“聊天办”商事登记智能导服系统。
据悉，“聊天办”商事登记智能导服系统集语音热线、网络在线、现场机器人于一体，通过“AI智能+人工客服”为企业、群众提供“一对一”在线咨询服务和“全链条”远程帮办精准服务。
据了解，语音热线通过采集群众口语化描述，智能匹配专业术语，形成全面精准、规范标准的客服数据库，梳理出覆盖高唐企业全生命周期开办、准营、运营、投资建设、金融等16项改革内容的常见基础性问题380条，实现了快速反应。同时，通过人机协作线上线下一体服务，工作人员可以实现全程在线远程辅导，协助办事群众完成信息填报、材料准备、业务申请等流程环节，对提交信息进行预审核，避免填报错误造成退回。高唐县行政审批服务局党组成员、副局长尹淑芹说，“聊天办”商事登记智能导服系统上线后，问答解决率达94％，智能客服问答满意度达99％，通过方便、快捷、高效、人性化服务和管理，激发了市场活力。
“行政审批效率是检验一个城市营商环境的重要标尺。在信息化、数字化高质量发展的当下，向数字化要速度、要效率、要优质营商环境已成为行政审批部门持续优化提升工作质量的重要诉求。通过‘聊天办’商事登记智能导服系统，高唐县行政审批服务局打破了地域阻隔和时空限制，提高了办事效率。”高唐县行政审批服务局局长刘磊表示。
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快照生成时间：2023-11-27 18:45:02
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