摸清消费偏好 “定制”消费服务

本文转自：人民政协报

致公党湖南省委会集体提案为促进新型消费出实招

摸清消费偏好 “定制”消费服务

刘洋 王双

《&nbsp人民政协报 》 （&nbsp2024年01月27日 &nbsp第&nbsp04&nbsp版）

本报讯 “着力扩大国内需求”是2024年我国经济工作九大重点任务之一，其中包括大力发展数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费等措施。今年湖南省政协全会上，致公党省委会提交的两件集体提案均将目光对准“新型消费”，分别从创新消费场景、加快流通领域创新两个方面为促进新型消费出谋划策。

2023年4月至5月，致公党湖南省委会调研组先后赴张家界市、湘西州、长沙市等地开展深入调研。调研结果显示，湖南省居民在消费层次、消费途径、消费形式等方面均呈现出新的趋势和特征。“从消费观念看，由从众消费向‘从众+个性’消费转变；从消费类型看，由生存型向兼顾发展和享受型转变；从消费方式看，由传统型向绿色化数字化转变……”摸清了消费偏好，才能更好“定制”消费服务。

致公党湖南省委会建议，增加有效供给，满足不同消费群体对高品质生活的需求。对于Z世代（1995-2009年出生的人群）消费者，鼓励有条件的地区开展潜水、跳伞、马术等体育运动，以及小剧场、音乐节、艺术街区等艺术活动，依托圈层文化、社群消费和新一代信息技术，发展定制消费品产业，鼓励“国风潮”与非遗产品“老字号”相结合。对于新“银发族”，提升日用品、健康文化、康养旅游产品的品质和适老化水平，发展居家、社区养老院和社区卫生服务机构相结合的医养康护一体化养老服务，支持服务机器人、智能家居等新技术用于养老陪伴和看护。

“农村和三四线城市消费潜力尚未完全释放。”对此，致公党湖南省委会建议，拓展农村和三四线城市等消费新区域。指导支持发展市县级仓储物流中心、乡镇级仓储物流中转站和村级终端物流节点，升级改造乡镇商贸中心和农村新型便民商店，积极发展电子商务，为优质消费品下乡和农特产品进城提供条件保障。加强基层市场秩序监管，加大对县乡市场假冒伪劣产品的打击力度，多渠道加强消费者维权和反诈知识的宣传，提高农村和三四线城市消费者维权意识和能力。

智慧零售、智慧旅游、智慧养老、智慧家政……以数字化为核心驱动力的新型消费逆势增长，已经成为拉动内需的新动能。致公党湖南省委会提出，要鼓励和支持流通企业与大数据、云计算、区块链、人工智能等现代信息技术深度融合，推动流通技术创新。发展新型零售，大力发展线上团购线下消费、24小时即时零售等新型消费模式，使之成为畅通实体经济“微循环”的重要新业态。大力发展农村直播电商，搭建包括物流、加工、仓储、配送等在内的全过程流通服务平台。

新型消费产业发展还需匹配复合型创新人才，致公党湖南省委会建议，促进企业、高校、科研院所等各类创新主体深度合作，灵活采取渐进阶梯式培养、产教研一体化培养、订单式培养、校企联合培养等合作模式，培养一批具备跨界融合和交叉学科知识与技能的复合型人才。加快在物流管理、供应链管理、电子商务、跨境贸易等领域培养优秀流通人才。为新型消费产业发展提供有力的人才支撑。

（刘洋 王双）