在这里，感受乐高玩乐的奇妙共鸣

在这里，感受乐高玩乐的奇妙共鸣

乐高集团始终以儿童为榜样探索创新，儿童与生俱来的创造力、想象力和好奇心，成为乐高集团所奉行的企业价值观。

“LEGO”由丹麦语中的两个单词“LEg GOdt”的首字母拼凑而成，意思是“玩得快乐”（play well）。这构建了乐高品牌的重要哲学，支持着乐高集团走过近一个世纪的风雨。

“LEGO”——“玩得快乐”。（图/受访者提供）

深夜，IFS国金中心3层的乐高集团品牌标杆店依然灯火通明，徐婕又重新从场地外围开始走了一遍，她调整店内的产品陈列，让不同主题系列的产品得到更全面的展示，不论是小朋友还是成人都能快速找到自己心仪的产品。而此时距离正式开业时间已不足24小时。隔着窗，这个钟点的长沙依然烟火沸腾，徐婕也不觉得自己的“营业状态”有何异常。她依然清楚地记得上一家店铺的开业筹备过程，“既紧张又兴奋，那段时间我和团队是这样的心情——一切都很令人期待”。

作为乐高集团中国区副总裁、品牌零售线下事业部总经理，在徐婕所参与过的中国区乐高品牌零售门店开业前夕，她和团队都要彻夜把关店内的品类陈列，反复演练客人进店后的shopping路线，从前端消费引导到后端管理运维，不遗漏一个细节。这一切都只为了一个目标——确保店门开启的时刻，进入这里的每一个人，都能立刻感受到纯粹的乐高玩乐体验。

徐婕喜欢观察每一位消费者在店里的状态和情绪，她相信一个人最直观的状态和反应就是最诚实的表达，她珍惜他们这样的表达。当店门打开，大家蜂拥进店的时候，不论是小朋友还是成年人，徐婕都能从他们眼中读到闪耀着惊喜的光芒。她被此打动，这也成为她作为乐高集团一员的一则信念。“尤其是小朋友，当你看到他们快乐的笑容，就会拥有长足的动力去做这些事。”徐婕说。乐高集团始终以儿童为榜样探索创新，儿童与生俱来的创造力、想象力和好奇心，也成为了乐高集团所奉行的企业价值观。在其看来，乐高积木颗粒的拼搭蕴含无穷可能，在拼搭、拆解、再拼搭的过程中，孩子们不仅能够获得拼搭的成就感和创造的乐趣，还通过玩乐，发展了各种各样对于适应未来社会的挑战至关重要的能力。

长沙全国首家乐高集团品牌标杆店开业当日，徐婕时而穿梭，时而观察，感受人们与乐高玩乐体验间的奇妙共鸣。在乐高集团的这些年里，她早已习惯随时随地将自己代入到乐高品牌的用户视角，去完善每一刻进店的体验。这是一个相当长期的工作，远远超越开店之前的筹备期，事实上，它贯穿于乐高集团在中国的每一家品牌零售店的运营中。而每一次的新店开业，又会为之后的新店铺提供宝贵的经验，让整个流程越来越顺畅。

每个企业在创办之初，都会设定一个核心目标，并建立一套价值观用以打造企业文化，这在很大程度上定义了它的未来。“LEGO”由丹麦语中的两个单词“LEg GOdt”的首字母拼凑而成，意思是“玩得快乐”（play well）。这构建了乐高品牌的重要哲学，“玩得快乐”充实了人们儿时的创意生活及成年后的生活。这一人生哲学支持着乐高品牌走过了近一个世纪的风雨。

乐高集团中国区副总裁、品牌零售线下事业部总经理徐婕。（图/受访者提供）

在过去的几十年里，乐高集团已经细化并重新阐释了它的使命——“启迪和培养未来的建设者”。徐婕强调：“未来的建设者其实就是现在的小朋友。我们希望品牌零售店能够成为小朋友们和家庭感受创意玩乐的窗口。”乐高集团鼓励孩子们在玩乐中勇敢尝试、探索和表达，从而获得更好的成长和发展。

这也是此次全国首家乐高集团品牌标杆店诞生的渊源所在，它进一步创造了全方位、沉浸式、个性化的体验空间。

此外，这背后也承接了乐高集团在中国的品牌零售战略。徐婕表示：“品牌标杆店的出现，为品牌零售店业态又增加了新的纬度，而通过我们的授权专卖店合作伙伴，这一全新的零售业态也将被更快速、高效地带到更多省份，持续助力乐高品牌零售在中国的发展。”从一开始，乐高集团的领导者就知道，乐高集团需要与合作伙伴建立起紧密的联结。“最重要的是让他们首先认同乐高集团对于玩乐的价值观以及对于儿童的责任感。”

要真正做到这一点并不容易，徐婕记得，2019年，在中国，乐高品牌零售店的开业迎来了井喷期。为了确保大家在任何一家品牌零售店感受到的都是乐高集团全球品牌零售标准，同时又体验到当地文化特色的融入、能够产生情感共鸣，他们加强了与合作伙伴的联结。

也是在这一年，零售学院开始建立。这是乐高集团内部所开发的一整套的店铺运营支持系统，针对合作伙伴在运营店铺中的痛点和难点，提供全面的培训和支持，动态赋能运营团队。零售学院一路见证了乐高品牌零售网络的拓展进程，如今，店铺的小伙伴都称呼徐婕为“校长”。

得益于这套系统，这家位于长沙的全国首家乐高集团品牌标杆店，融合了诸多地方文化元素，充满市井长巷的独特设计——这也成为了乐高集团和当地市民建立情感联结的重要方式。

从2016年第一家授权专卖店开业，到目前已经在全国120个城市开设了超过460家授权专卖店，中国已经是目前拥有乐高授权专卖店最多的国家，对于徐婕来说，这是一件真正值得骄傲的事。