用户资金安全、施工质量保障成家装品牌新发力点

本文转自：消费日报

□ 本报记者 卢 岳

随着“80后”和“90后”逐渐成为家装市场的消费主力，这一年轻群体的消费习惯和审美偏好正在深刻影响着行业的发展方向。最新的研究报告《2023年中国80后VS90后装修消费图鉴》显示，伴随着互联网装修需求的集中涌现，装修市场也呈现出诸多新趋势。

互联网装修需求显著增长 “90后”成主力军

据行业数据显示，2023年互联网装修用户数量同比增长了72%，这一增长趋势凸显了互联网在家装服务中的重要作用。消费者越来越倾向于通过网络平台进行家装服务的选择和预订，这一变化反映了人们对便捷、透明服务的追求。互联网平台提供的一站式服务，从设计灵感到材料选购，再到施工监督，极大地简化了传统家装流程，满足了年轻消费者对效率和质量的双重要求。

需求的集中涌现，也让互联网装修市场近年迎来高速发展。经查询整理记者看到，除了目前占据市场约40%和近30%份额的土巴兔和齐家网外，更有小米旗下“爱空间”等新成员加入。而于3月14日开启的“土巴兔316有品家装节”，作为行业每年的大促活动，也凭借各类优惠举措吸引着大量消费者的关注。

据介绍，此次家装节活动设置了“好物专区”和“建材拼拼拼”版块，涵盖了成品家具、厨卫/五金、照明/灯饰、家纺饰品、电器（大）、小家电、其它材料等众多品类，涉及厨电、冰洗产品、清洁家电、生活电器、油漆涂料、成品家具、床/床垫品类，更覆盖格力、TCL、老板、海尔、美的、方太、松下、华帝、小米、西门子、史密斯等国内外知名品牌。“无论是价格优惠还是系列保障，平台都是基于用户利益角度出发，不断提升用户的价值。”土巴兔活动负责人表示，以这种方式加入到316有品家装节活动中，也是土巴兔家居建材商城的首次活动亮相，“希望以后能策划更多丰富多彩的活动，让消费者感受到互联网装修给生活带来的便利。”

女性群体决策力提升 精细化、个性化成趋势

记者注意到，《2023年中国80后VS90后装修消费图鉴》中指出，“90后”消费者以超过四成的占比成为家装市场的最大消费群体，而“00后”消费者的占比也首次突破了两位数。这一现象表明，随着“90后”逐渐步入社会并成为消费主力，他们的消费习惯和偏好正在对家装市场产生深远影响。“90后”消费者更加注重个性化和创意表达，他们倾向于通过家装展现自己的生活态度和审美趣味。

而该报告中，性别比例的变化也值得关注。目前，男女消费者在家装市场上的比例接近平衡，女性消费者的比例逐渐上升。这一变化反映了女性在家庭决策中的影响力增强，也表明了女性对家装美学和实用性的重视。

专家分析，女性消费者在家装选择上更注重细节和生活品质，这推动了家装市场向更加精细化和个性化的方向发展。

施工质量和资金安全成关注焦点

值得注意的是，此前行业多项报告数据指出，在一线城市，紧凑户型的装修需求正在逐年增加，50平米以下的单身公寓和50-80平米的紧凑户型成为年轻人的首选。这一趋势反映了年轻人对居住空间实用性和经济性的追求，同时也预示着家装市场将朝着更加精致和个性化的方向发展。专家分析，随着城市化进程的加快和房价的持续上涨，紧凑户型的流行将推动家装市场向更加高效和环保的方向发展。

“80后”和“90后”在装修预算和风格选择上的差异也十分明显。“80后”更倾向于为较大的房屋面积投入更多的装修预算，而“90后”则更偏好在较小的房屋面积上进行装修。在风格选择上，“80后”更偏向于沉稳的装修风格，而“90后”则更倾向于简约时尚的设计。这一差异不仅体现了不同年龄段消费者在生活方式和审美观念上的不同，也反映了市场对多样化和差异化家装产品的需求。

尽管不同年龄群体的装修喜好呈现显著差异，但在家装服务中，施工质量和资金安全是不同年龄消费群体一致关心的问题。该报告指出，如今消费者对家装服务的质量和资金安全都出现了更高要求，这也促使家装企业不断提升服务质量和加强资金保障。

“分期付款在装修中很常见，但消费者对每个环节的施工质量并不了解，这也让‘分期’的意义和保障力度大打折扣，”北京消费者秦先生在接受记者采访时表示，值得欣慰的是，如今互联网装修平台推出的“先装修后支付”等服务，将用户装修款由第三方全国性银行进行专项管理，保障用户资金安全，每个阶段施工完毕且用户确认后分阶段支付给装修公司，而“第三方质检”则实现了关键装修节点的专业质量检测，能够提前发现问题、避免完工反复整改，并为消费者出具权威的电子报告。

记者经查询了解到，基于相关需求，丰富各类“保障”也成为互联网装修平台的重要竞争点。例如“装修保”产品，目前从先装修后支付、第三方质检、建工意外险、正品辅材、售后延保、在线预算审核、陪同签约和新房验收等方面，对消费者的装修全链路进行监管和保障，实现了“资金安全”和“工程质量”等基础保障之外的更多考虑。

业内人士指出，随着消费者对家装服务要求的提升，企业需要建立健全的质量监控体系和资金保障机制，以赢得消费者的信任和满意。

“随着年轻一代消费者的崛起，家装市场的消费趋势和需求正在发生变化。家装企业需要紧跟这些趋势，不断创新服务和产品设计，以满足年轻消费者的多元化需求。”行业分析师邹先强表示，伴随着互联网装修更透明、更细分等趋势，装修市场的未来竞争也将更加激烈，只有准确把握消费者需求、提供优质服务和产品的企业，才能在大浪淘沙中立于不败之地。