壹点帮办|滨州一游泳馆闭店 想要退费却扣会员费

近日，壹粉“87487816”向齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端反映，今年6月份滨城区月儿湾游泳馆倒闭，游泳馆提供了其他场馆供消费者选择，但由于没有合适的场地，自己想办理退款时，却被告知，要扣除1398元的入会费。壹粉也很疑惑，明明是游泳馆倒闭不能继续提供服务，不是自己自愿退费，为什么要扣入会费？关于此事，帮办记者进行了采访。

课没上完游泳馆倒闭 退费遇难题

去年12月30日，壹粉曹女士在滨城区月儿湾游泳馆花了4380元办了30节儿童游泳课程，有限期为6个月。曹女士说，在今年6月3日前，都是正常开课的。6月3日，曹女士接到了月儿湾游泳馆的搬店停课通知，那时孩子还有20节课没有上。

曹女士说，月儿湾关门后，他们给出了几家游泳馆让家长们选择，可以去这些场馆把没上完的课程上完。但经过对比，有的店面证件还不齐全且没有营业，有的性价比不高，所以自己没有选择出合适的场所。月儿湾的工作人员还提出可以将没上完的课程换成美术课，但都不考虑去，经过考虑，曹女士决定退费。

但在退费时，曹女士又遇到了问题。月儿湾的工作人员告诉她，退款要扣除1398元的入会费。在曹女士提供的会员服务协议中，帮办记者注意到，上面写着：付款7日后已开卡上课的，凡涉及甲方单方面中途申请退款的，甲方在合同期满前要求终止合同并经乙方书面同意的，按以下规定退款。帮办记者注意到，其中有一项写着，需扣除入会费1398元。

曹女士说，合同上没有写明是否是正常营业还是倒闭，正常营业的话，申请退款肯定是要扣除的，现在是倒闭，情况不一样了，不是自己单方面想要退款的，要求把这1398元也退还。

月儿湾工作人员：提供了几家机构供会员选择 只能退还未上课时费

随后，帮办记者联系了月儿湾的工作人员，工作人员说，现在店面已经倒闭了，这个学生还剩下20节课没有上，在有效期内，可以不付费，剩下的课程可以选择其他机构去上课，不仅有游泳，还有美术课程，但家长不想继续上，想要退费。

工作人员说，闭店也不是因为个人原因想闭的，也不是商家想闭的，今年出台了政策，三楼以上，负一层、负二层，不允许开儿童类的活动项目，也是为了安全着想，就不让开了。对于曹女士所说的，对接的店面证件不齐全的问题，工作人员解释，目前那家店面还没开业，证件正在陆续办理中。

工作人员说，曹女士想要退费的话，先扣除入会费再算未上课时，大约退1900余元，别的学员也是按照这个标准退费的。工作人员说，目前，现在退费的家长也多，资金量大，没有办法一次性给大家退还，有一个退款协议，每月10号退300或500。后期资金宽裕的话，也会多退，或者一次性退还，保证会退给大家。如果曹女士接受这种退款的话，就开始给她办理退费，如果想上课，也会积极地去对接场馆。

对于此事，帮办记者联系到了山东开言（惠民）律师事务所律师胡俊朋。胡俊朋表示，按公平角度的话，没到期按比例退还会费，如果会费是有期限的，不是终身的，就按实际用了多长时间。后续游泳馆终止营业，会员没有享受到会员权益，游泳馆不能提供相应的服务，将会员转到别的场馆，是一种补救措施。找别的游泳馆，相当于双方达成一个补充协议，履行剩余的课时，如果双方不能达成一致，就得解除了。

事情的后续进展，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。