“碰一下” AI带你玩遍杭城 杭州数字文旅服务迎来新升级

今夕共西溪、如梦上塘、良渚古城遗址公园莫角山区域AR项目……在杭州，体验一次智能交互的沉浸式旅游已经成了不少游客的打卡项目。数字经济多年的积累和布局，为杭州的数字文旅产业提供了良好的生态环境，并催生了云旅游、智慧旅游等文旅新业态。昨天下午，杭州市数字文旅产业发展大会召开，会上，数字文旅产业（杭州）联盟成立。这也标志着杭州数字文旅产业水平再上一个新台阶。

据了解，联盟由杭州市文化和旅游发展中心（杭州市旅游经济实验室）、浙江省数字经济学会、飞猪、网易、美团、新东方旅行社、深大智能、浙数文旅、绿云科技、大丰数艺科技等单位共同发起。联盟设立了包括数字景区、数字酒店、数字演艺、数字内容、大视听和平台服务专委会六大专业委员会，旨在打造具有创新引领作用的数字文旅标杆场景和标杆产品。

大会现场，不少数字文旅领域的“尖子生”带来了“数字+文旅”的新玩法。比如最近，杭州城市文旅智能体“杭小忆”正式上线支付宝，通过“碰一下+AI”打造智能旅游新体验。外地游客来杭州，在全城A级景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位，使用手机碰一下蓝色的“杭小忆智能贴”，或在支付宝App首页下拉，都可唤出支付宝上的“杭小忆”智能体，让AI帮助出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠。

当游客抵达杭州机场、火车站时，“杭小忆”可推送进出站攻略，提供网约车、公共交通路线等指引服务；游客入住酒店时，前台见到“杭小忆智能贴”，也可以通过碰一下，获取附近景点美食优惠、轻松游行李服务以及酒店15分钟City Walk路线等服务，未来还可碰一下快速办理酒店无证入住登记。

据悉，这是“支付宝碰一下+AI”的首次城市级应用。“杭小忆”推出后，已服务250余万旅游人次，发放1500余万联合消费红包，带动10余亿元的文旅关联消费。“杭小忆”也探索了线上线下企业、政府协同发力的数字文旅服务新路径。

开业一个多月的M511，则展示了数字文旅赋能城市新空间的无限可能。M511光影汇推出的IP之一——《永恒的巴黎圣母院》VR展，融合了尖端VR技术，观众仅需佩戴一体机头显，即可生成与本人等比例的虚拟形象，“走进”巴黎圣母院，沉浸式学习它的相关历史，感受艺术价值。

杭州市文化广电旅游局副局长钱潮力表示，联盟成立后，汇聚政府、企业、高校、科研机构等各方力量，通过打造交流合作、高端智库、人才培养、产业集聚和传播媒介平台，促进文旅技术创新、推动文旅业态升级、带动文旅产业转型。此外，它还将依托平台优势，强化政企联动协同，促进产业统计、标准研制、产业集聚区挂牌等工作加紧推进。