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江南时报讯 (记者孙海燕)2024年3月,国务院印发相关行动方案,明确实施消费品以旧换新行动后,江苏省积极推进该政策。为深入了解相关情况,江苏消保委开展了江苏省消费品以旧换新消费调查,并于今年6月6日发布报告。
记者了解到,此次调查采用定量与定性研究结合的方式,定量问卷调查回收有效样本6340份,涵盖江苏省各设区市不同消费者;专家深度深访环节邀请3名业内专家进行访问;消费者访谈环节对8名有经验消费者进行访谈。
调查数据显示,消费意愿方面,江苏居民消费意愿大,市场潜力足,三成消费者曾参与过以旧换新,七成以上愿参与新一轮以旧换新。近八成消费者有更换消费品计划,家电置换意愿最高,无计划的消费者中多数在了解政策后愿参与,商品价格是首要考虑因素,倾向通过购物平台、官方渠道了解政策信息,希望直接补贴。
消费实践方面,旧品回收价格成最大梗阻,全链条亟需完善。消费者优先通过品牌官方渠道置换,参与过的消费者反映回收估值低或不回收问题突出,且折抵费用低是现状与顾虑,需通过有效宣传、健全回收体系等促进消费意愿转化。
消费期待方面,消费者希望补贴资金发放规则和流程更公平透明,增加补贴产品品类和范围。汽车领域需完善评估标准及回收流程、及时兑现补贴款等;家电领域希望旧品免费上门拆装回收、商品质量有保障;家装领域希望大件家具处理回收方便、家装公司提供免费拆装服务、旧品回收价格标准清晰等。
针对调查结果,江苏消保委提出多方让利、立购立减,完善旧品回收定价机制,规范回收利用体系,提升消费品安全及环保认知、提高维权意识等建议。
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快照生成时间:2024-06-06 21:45:01
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