黑龙江交易集团“点单式”服务助力高质量发展

本文转自：人民网-黑龙江频道

人民网哈尔滨8月23日电 （记者杨雪楠）今年以来，黑龙江省国资委出资企业黑龙江交易集团勇担服务国资国企改革、服务实体经济和服务经济社会发展使命，全面推进龙江一体化要素资源交易市场建设，创新实施“点单式”服务，让市场化交易服务深入基层、扎根基层、贡献基层。今年前7个月，交易集团各平台交易额35亿元，增值2.1亿元，采购额102.75亿元，节资6.21亿元，助力黑龙江省企事业单位交易创效8.31亿元。

创新交易方式 延长服务链条

交易集团实施重点任务“挂图作战”，创建“企业点单+集团派单+各板块接单”综合服务机制，即各板块实施业务全面联动，对客户需求进行“网格”切块，实行业务认领，为客户提供市场化、投行化、定制化全要素交易服务，拓展服务深度，提升服务质效。

集团权属企业招标公司始终把“高质量跟踪服务”理念贯穿到各项业务中。集团权属企业黑龙江联交所、阳光采购服务平台积极配合各地市国资监管机构和国有企业工作，协助梳理资产处置和阳光采购的相关法律法规和政策要求，做好咨询服务“店小二”，为企业研究制订“一企一策”内部管理办法，规范企业资产交易处置和阳光采购流程，提供强力“外脑”服务支撑。

强化服务意识 破解发展难题

为全面推进全省各地市要素资源交易市场建设，交易集团派出由权属企业黑龙江联交所、哈尔滨股权交易中心、黑龙江农交中心、阳光采购服务平台组成的“业务培训服务队”，利用5个月时间，深入齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、双鸭山、黑河、绥化、大庆、鹤岗、鸡西、七台河、伊春等11个地市，举办了40余场由地方国资监管机构、国企和农村产权交易相关工作人员2600余人参加国有企业产权交易、农村产权交易与阳光采购工作集中培训。集团权属企业黑龙江自然资源交易中心围绕推动黑龙江省“双碳”目标实现，积极参与全省自然资源系统矿政业务专题培训班培训辅导，举办培养“黑龙江省碳市场明白人”工程第二期培训班，让碳市场业务由理论走向实践。

近7个月，集团各业务板块共走进100余家地市国企和项目现场，“面对面”问诊，打通交易“梗阻”，现场解答企业关注的政策法规和路径设计等问题。

优化营商环境 便民措施给力

黑龙江联交所全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务工作机制，坚持做到“四清”，即咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清，充分发挥“E交易”平台数字赋能优势，全面提升产权交易“一站式”服务水平。

以黑龙江联交所交易四部（地市业务部）为试点，针对客户提出的报名步骤、交易流程、注意事项、缴纳保证金时间节点、违约事项等近100个难点、堵点问题进行全面梳理，制作了转让方、受让方的注册流程图和交易流程图，制作了注意事项、重要节点，以及违约事项等内容的解读提示清单，操作更明白，交易更便捷。哈尔滨股权交易中心围绕区域股权市场建设，组织开设了“中小企业服务月”线上培训20堂精品课，深入大兴安岭、牡丹江、鸡西等地，为“专精特新”企业管理人员进行面对面专业培训。

黑龙江农交中心开发“龙江农交”手机APP，让广大农户在手机上就可以查看农村产权交易项目，实现了“手指点一点”即可完成包括报名、竞价、缴费等全流程线上交易操作，极大地提升了用户体验，给客户提供更贴心的服务。集团权属企业龙江国资研究院实施“引智+赋能”专项服务，发挥专家库“高端智囊”力量，开展专题辅导、项目论证和业务培训工作，持续为强化国资监管和推动国企高质量发展提供智力支撑。

优化服务无止境，交易奋进新征程。交易集团将以持续升级“点单式”服务为突破口，不断扩充业务网格“菜单”，延伸服务触角，进一步满足国资国企改革、实体经济和经济社会发展需求，为龙江振兴发展作出贡献。