安徽太和县烟草专卖局（营销部）：“智”在细微处 “惠”在商户间

2025年，安徽太和县烟草专卖局（营销部）紧扣行业高质量发展要求，以“强基固本、提质增效”为主线，深化终端现代化转型，在数字化赋能、服务升级与管理创新上取得阶段性成果，终端运营质量与客户满意度双提升，夯实了卷烟营销网络基础，践行“智润终端、惠暖商户”初心。2026年，营销部总结经验、谋划新路径，确立“终端智能化、运营数据化、服务生态化”“三化协同”策略，聚焦“智”精准落地、“惠”直达末梢，让智能服务渗透经营细节、惠民举措覆盖终端，践行“智”在细微处、“惠”在商户间的理念。

智赋细处，惠捷经营——打造高效便捷的终端经营新场景

终端智能化升级核心是以“智”破局、以“惠”便民，将智能赋能嵌入经营细节，为零售户提质增效。升级以云POS系统为核心载体，通过系统拓展应用、软硬件协同发力，精准破解传统终端效率低、管理成本高的痛点，让智能功能转化为惠民实效。营销部以云POS系统推广为抓手，持续覆盖核心商圈及优质终端，全面激活其数据采集、消费分析等集成优势，实现卷烟经营全流程数字化，助力零售户减少40%以上人工操作时间，摆脱繁琐事务困扰。

同时，深化云POS系统应用，依托历史销售数据挖掘消费规律、研判库存动态，为零售户提供精准补货建议，规避库存积压与缺货问题。针对云POS操作薄弱群体，组建“智能设备帮扶队”，提供一对一安装调试、操作培训及常态化运维服务，保障所有终端用户熟练用系统、享数据红利。此项工作紧扣零售户实际需求，以“智赋细处、惠捷经营”为导向，通过全方位赋能与精准服务，切实解决经营痛点，提升经营效率与管理便捷度，推动终端形象和服务水平同步升级，让零售户真切感受“智”的便捷与“惠”的温暖。

终端智能化升级的核心要义，在于以“智”破局、以“惠”便民，将智能赋能嵌入经营细微环节，为零售户带来实实在在的便捷与高效。这一升级以云POS系统为核心载体，通过系统拓展使用、深化应用与软硬件协同发力，精准破解传统零售终端效率低、管理成本高的痛点，让每一项智能功能都成为惠及零售户的实用举措。

智析精微，惠准施策——构建精准赋能的终端决策支撑体系

运营数据化核心是以“智”挖数据价值，以“惠”精准服务终端，通过精细化分析为零售户定制经营方案。营销部聚焦“数据采集—分析—应用”全链条，推动终端经营模式向数据驱动转型，让数据转化为暖心服务。持续优化“数据看板”，构建多维度“终端健康度”实时监测体系，设置动销率等核心指标，以可视化图表直观呈现经营状况。建立“日监测、周分析、月总结”机制，依托云POS会员体系清洗整合数据，精准勾勒消费群体画像，按需匹配货源与陈列方案。基于数据分析，为终端提供“一户一策”精准服务，涵盖货源、陈列、促销等方面，摒弃“一刀切”模式，实现服务精准滴灌。推动终端从“凭经验经营”向“靠数据决策”转变，助力零售户把握市场脉搏、提升盈利，切实兑现“智析精微、惠准施策”，让数据赋能红利直达终端，让数据从“冰冷的数字”变为“温暖的服务”。

智聚合力，惠暖共生——凝聚协同共赢的终端发展强大动能

服务生态化核心是以“智”搭平台、以“惠”聚合力，构建“终端—消费者—商业企业”良性互动生态圈。太和营销部秉持“共建共享、互助共赢”理念，让服务温度融入细节、惠民举措落地终端。客户能力提升上，以“智”赋能、以“惠”助力，组织陈列竞赛、观摩交流等活动，评选表彰“星级终端能手”，并组织各服务站间交叉学习数字化经营经验，拓宽思路、提升专业能力。资源互助方面，搭建线上社区服务平台，打破地域限制，促进终端间货源调剂、经验分享，助力薄弱客户提升经营能力，实现从“一家强”到“家家强”。同时，深化“终端+消费者”联结，协助搭建会员体系，开展线下互动活动，以智能手段优化消费体验，以惠民举措稳定客源，增强终端竞争力与盈利能力，切实践行“智聚合力、惠暖共生”理念。

2026年是终端建设实现 “重点突破、整体提升” 的关键一年。太和县局（营销部）将坚定不移地推进 “三化协同” 策略落地，致力于打造一批形象佳、管理优、数据活、盈利强的现代零售终端典范，为烟草行业高质量发展和辖区经济贡献力量。

作者:马安坤

责任编辑：赵家豪