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记者 马璐璐
为进一步优化营商环境,强化服务创新,11月2日,菏泽市水务集团自来水有限公司相继到名门世都、东翼国际等小区开展“水管家”供水服务进社区活动。
活动中向用户宣传用水节水知识,帮助群众解决用水难题,认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议,进一步贴近用户,将民生服务做细做实。
同时,通过微信群、公开栏、宣传页等方式,在社区公示“水管家”服务专员联络信息、服务内容和服务规范。组织“水管家”服务进社区、小区,为辖区内用户提供“面对面”咨询及政策宣传,巡查辖区内供水设施及故障维护。关爱特殊人群,帮助困难群众检修用水设施,听取重点用水单位需求,切实将供水服务送上门,提升用户的获得感、安全感、幸福感。
连日来,菏泽市水务集团自来水有限公司制定完善“水管家”服务相关制度,建立任务分工和协调推进机制,坚持以社区、小区、片区和重点企业为单位,划分责任区域,分别由相关“水管家”服务负责,严格落实队长负责制,建立“水管家”服务督查机制,组织专班定期对“水管家”服务成效进行督导检查,确保服务落到实处。
此次“水管家”供水服务进社区活动,加深了用户对用水常识和服务流程等问题的了解。下一步,菏泽市水务集团自来水有限公司将持续开展供水服务活动,树立“水管家”服务品牌,建立“水管家”服务长效工作机制,推动供水服务提质提效,为城市营商环境高质量发展加码助力。
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快照生成时间:2023-11-06 12:45:03
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