- 我的订阅
- 财经
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
以案说险｜及时更新联系方式，避免保单失效，维护自身权益
新华保险贵州分公司认真贯彻落实监管部门要求，持续开展消费者金融教育工作，提高消费者风险意识和自我保护能力，切实维护消费者八项权益。
2024年，聚焦保险消费、服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，以实际行动构建和谐健康的金融消费环境，着力提升人民群众金融素养。欢迎广大消费者持续关注。
一、案例回顾
2024年5月某天，消费者赵女士到保险公司咨询保单分红业务，经工作人员查询，赵女士的保单于2014年1月投保，交费5年，保障期限终生，但2018年赵女士未能按时交纳最后一次续期保费，导致保单处于失效状态，失效期已超过五年。
经了解，赵女士作为投保人于2014年在天津为女儿投保了这份保险，每年由其丈夫按期转账至赵女士银行卡续交保费。2016年由于家庭原因赵女士离开天津回到贵州居住，并更换了手机号码，却未及时通知保险公司进行变更。经系统查询，2018年该保单因赵女士的银行账户余额不足，导致续期扣费失败，公司续收服务人员在保单失效前曾联系客户，提醒其交纳续期保费，但因联系方式未变更，公司无法与赵女士取得联系。赵女士想恢复保单效力，但保险条款规定失效满两年以上，已无法办理复效业务，保单永久失效，最终赵女士只能办理退保手续。
二、案例分析
根据《保险法》第三十六条规定，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定期限的六十日未支付当期保险费的，合同效力中止。第三十七条规定，合同效力按照本法第三十六条规定中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补缴保险费后，合同效力恢复。但是自合同效力中止之日起满两年双方未达成协议的，保险人有权解除合同。
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》第六条的规定：“提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理变更手续。”
本案中，赵女士没有意识到及时更新联系方式的重要性，未关注每年保单的交费情况。由于保单扣费失败，赵女士新的联系方式未告知保险公司，使得保险公司一直无法与她取得联系，导致保单失效期超过两年，只能办理退保业务，赵女士承担了一定的经济损失。
三、消费风险提示
1.及时变更关键信息
消费者要明确及时更新联系方式是保障自身权益的重要环节。当个人的手机号码、居住地址或其他关键信息发生变化时，应第一时间告知保险公司。
2.了解变更途径
消费者应了解保险公司提供的更新联系方式的渠道和方式，比如客服电话、官方网站、手机 APP或小程序 等，以便顺利完成信息更新，确保保险公司提供持续的服务。
3.按时交纳保费
投保后，按照保险合同，需按时交纳保险费，避免因未及时交纳保费而导致保单失效。保单如果一旦永久失效，只能按照现金价值退还，消费者将承担一定经济损失。
一审：王静怡
二审：李懿
三审：雷晓明
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-06-14 16:45:02
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
