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元旦特刊 | 山西：聚焦消费维权痛点 护航三晋经济发展
中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）2026年作为“十五五”规划开局之年，中央经济工作会议明确部署大力提振消费、全方位扩大国内需求，加大保障和改善民生力度。为切实保护消费者合法权益、激发消费潜力，山西省消费者协会将以“消费者至上”为核心理念，聚焦消费领域痛点堵点难点问题，多方联动优化消费环境，多措并举构建消费维权共治格局，为全省经济高质量发展贡献消协力量。
在消费教育引导方面，山西省消协将围绕消费维权年主题，结合“3•15”、节假日等重要时间节点，通过短视频、微信公众号、社区讲堂等线上线下多元载体，开展“一法两条例”（《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《山西省消费者权益保护条例》）普法宣传，针对老年人、青少年、农村消费者等重点群体推出精准化教育内容，普及维权知识与风险防范技巧，倡导绿色健康、理性可持续的消费理念，持续提振群众消费信心。
针对新能源汽车、智能家居、健康养老、预付式消费、网络直播营销等消费热点领域和民生关切，山西省消协将强化社会监督力度，组织开展商品比较试验、消费体察等活动，完善重点领域动态监管机制，发挥行业示范引领作用。定期发布投诉热点、典型侵权案例和消费维权舆情分析报告，对严重侵害消费者权益的行为依法进行披露、约谈，以舆论监督和社会监督倒逼经营者诚信自律、提升服务质量。
在消费纠纷化解方面，山西省消协将进一步推动更多企业加入全国消协智慧315平台，优化网站、微信公众号、线下窗口等维权渠道，推广线上调解、视频调解、异地调解等便捷方式。对具有典型性、普遍性的侵权行为，将依法支持消费者提起诉讼或适时提起消费民事公益诉讼，切实提高违法成本。
为凝聚维权合力，山西省消协还将加强与市场监管、发改、商务、文旅等部门的协作，健全联动机制，深化与行业协会的常态化合作，同时壮大消费维权志愿者队伍，发挥专家委员会、律师团作用，构建多方参与的协同共治格局。
为确保优化消费环境各项举措落地见效，山西省消协将结合地方实际，推动完善新型消费、预付式消费、个人信息保护等领域地方性法规制度支撑。协调各类媒体加大维权成果、诚信经营典型的宣传力度，曝光侵权案例，营造良好舆论氛围。鼓励各地消协结合本地消费特点创新工作模式，总结推广可复制的先进经验。
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快照生成时间：2025-12-30 20:45:03
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