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明码标价的酒店停车费，为何“刺”痛了消费者？
本文转自：济南时报
□李英锋
按理说，酒店已经提前把停车收费的标准“说”得清清楚楚，游客既然选择在酒店停车，就表明接受了酒店的停车费标准，可等到结账时，游客又为何大呼遭遇“停车刺客”？
尽管此事以酒店向游客退费的方式画上了句号，但显然，退费是酒店为了缓解舆论压力、维护品牌形象而采取的“灭火”之策，针对该纠纷中的是非曲直还有必要好好思考、梳理一番。
诚然，针对执行市场调节价的停车费，酒店有自主定价权，但自主定价不等于任性定价、漫天要价，自主定价也要遵循必要的法律规则，也要守底线，也要讲究合理性。酒店停车费定价固然要受酒店位置、市场供求关系、建设管理成本等多种因素的影响，但如果酒店的停车费价格标准过高，远超其建设管理成本，令消费者难以承受，就难言“价格公平”“价格合理”。
大多数酒店对于住宿游客提供免费停车服务，只向非住宿车辆收取停车费，但对于一些因故停留时间较长的车辆是该按小时不打折扣地累计计算停车费，还是执行每日封顶价，各酒店有不同的算法。近年来，第一种算法屡屡引发争议和投诉，也向酒店形成了反噬效应，给酒店带来了不小的压力，事实上，涉及停车费纠纷的酒店大都在舆论关注后选择以退费等方式息事宁人。相较而言，每日封顶价既能维护酒店的合法权益，也能把消费者的负担控制在一个适当范围内，更加公平合理，更易被消费者接受。
酒店停车场收费是基于酒店格式条款而实施的“格式收费”，酒店既要严格执行明码标价规定，也要以显著方式（比如较大字体、口头提示等）提醒消费者注意收费方式、收费标准等与消费者有重大利害关系的内容，或按消费者的要求予以说明。如果酒店对收费标准的公示位置较偏僻，或公示字体较小，或未尽到重点提示、说明义务，就在一定程度上侵犯了消费者的知情权和选择权。
依法依事实厘清有关酒店停车收费的权利义务边界，对于促进酒店收费公平、规范收费行为、预防化解收费纠纷、维护各方权益，都有积极意义。
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快照生成时间：2023-05-04 15:45:10
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