暑期“名校游”之难怎么破？

本文转自：中国旅游报

□ 本报见习记者 杨丽敏

到未名湖打卡，在校门前拍照，去图书馆前感受书香，再亲眼看一看课文中的“荷塘月色”……今年暑假，清华、北大等“名校游”再度火热，很多家长希望能带孩子漫步校园，在孩子心中种下求知的种子。在“名校游”需求旺盛的同时，一些矛盾和问题随之而来，如入校预约难、“黄牛”现象、虚假宣传成为“槽点”。

名校情结

“走过的路，吹过的风都是历史。”清华、北大7月8日面向社会公众开放后，记者浏览社交平台发现，清华、北大预约攻略、参观攻略吸引不少网友点赞、留言。不少游客还计划将两所高校附近的颐和园、圆明园等景区景点一并纳入行程规划之中。记者连续多日登录“参观北大”“参观清华”微信小程序发现，7日内均已约满。

“从全球经验看，经济发展到一定程度后会出现高校旅游热。”中国人民大学创意产业技术研究院副院长宋洋洋认为，高校旅游热体现了公众对知识型社会认同感增加了、求知欲增加了，也是公众从“文化被动接受者”向“主动追求文化者”身份转变的体现。

“疫情期间，由于跨省游和入校参观受限，高校参观一度停滞，如今高校参观复热是游客需求的正常回归。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为，高校是文化高地，其蕴含的深厚人文情怀以及文化底蕴，对于公众具有很强的吸引力。

“让孩子感受名校底蕴”“带孩子接受学霸们的熏陶”“去看看最高学府是什么样子”……不少游客希望通过清华、北大的人文氛围感染孩子。

清华大学杨同学认为：“游客望子成龙的心理很正常。通过感受校园氛围在弟弟妹妹们的心中种下一颗向往名校、向往科研、向往学术的种子，对弟弟妹妹们的成长也挺有帮助的。”

“因人而异。”清华大学丘同学则认为，许多年纪较小的小朋友参观清华、北大后的感悟，更多是一些表面的建筑物和景点观感，并未体验到真正的大学生活，没有太大必要进校参观。参观清华、北大校园对于年纪稍长的中学生而言更有用，通过实地感受大学校园氛围或许能够帮助他们更加坚定目标。

问题不少

为满足暑期公众参观需求，北大规定，游客可提前7日通过“参观北大”微信小程序进行预约，清华明确，个人参观可通过“参观清华”微信小程序进行实名预约。

由于需求旺盛，参观门票难预约的情况客观存在，这就催生了“黄牛”、虚假宣传等问题。

北京大学和清华大学都明确，校园参观不收取任何费用。但在某社交平台，带领游客进入清华、北大“手续费”高达每人500元。一些研学机构还声称，可以找到清华、北大在校生带领孩子进入校内游览并进行讲解。

“虚假信息太多了。”北京一研学机构负责人表示，清华、北大入校难，部分机构就带领游客进入清华科技园、清华大学艺术博物馆等校园外点位参观。“有些外地游客不知情，以为自己进了清华校园，实际上还是在校园外面。”

记者近日在清华大学东南门外看到，道路两旁停靠着十余辆大巴，学生们在领队的带领下，陆续下车走向清华大学东南门，部分学生统一身着学士服、头戴学士帽。大多研学团队与“清华大学”校名石合影后，随即离开东南门，并未进入清华校园。

针对团队预约，清华大学明确，组织方可以委托旅行社等专业第三方机构带队进入校园，但必须如实填写所委托的第三方机构相关信息。

“部分机构虽然打着清北研学的名号，但进入校园后只是在里面简单转一圈儿。”一位从事清华、北大研学项目五六年的机构负责人表示，“其实不一定非要进清华、北大，更重要的是和清华、北大学生交流互动。”该负责人介绍，自己目前主要做30人左右的研学精品小团，平均时长四五天。根据不同年龄段的学生特点推出了不同类型的研学产品，让孩子们游中有学，学中有游。

“名校游”相关产品的违约现象时有发生。“旅行社或研学机构违约分为两类，一类是确因预约难，无法入校。另一类是故意违约，旅行社或研学机构谎称能够预约，待客人到达北京后，极力劝说其更改行程以获取利益。”北京市易和律师事务所合伙人李川介绍。

游客大量涌入也给学生带来一定困扰。清华大学丘同学在学生宿舍区的食堂内遇到一些游客，请求帮忙刷校园卡就餐。“食堂里有提示，不能找学生借卡。”丘同学坦言，虽然不太愿意，但是如果游客请求帮助，自己一般不会拒绝。此外，有时游客会在校内拦住自己询问就读体验及学习问题，“有点尴尬，这其实是一种困扰。”

如何破解

一方面，高校承担着教学科研任务，并非一般的旅游景区。另一方面，高校也承担着一定的社会责任，要向社会传递“正能量”。随着各地学校步入“暑期档”，如何让游客在高校参观中获得更好的体验，如何减少游客参观对在校师生正常校园生活的影响值得关注和探讨。

“清华、北大在疫情前也不是随意开放，与现在一样是预约制。”清华大学丘同学认为，部分游客的不文明行为，损害了在校学生与游客之间的和谐关系，要尽可能推动高校与社会人士建立并保持相对良性的互动。建议在校内路口增加工作人员维持秩序，引导游客遵守相关要求。

“对社会公众开放，是高校社会责任的一部分。”吴丽云建议，要根据高校的空间和接待能力，设置合理的日接待人数，可根据情况适度灵活调整，尽可能满足暑期游客参观需求；通过招募志愿者，提供讲解服务，为公众了解校园历史及文化提供更多帮助。此外，在条件允许的情况下，适度向社会公众开放高校讲座、公共空间等资源，为公众深度了解高校提供多维渠道。

针对如何让游客获得更好的体验，宋洋洋认为，在旅游产品方面，要注意将观光与体验相结合，利用好高校丰富的科普资源、校史校友文化资源；旅游活动方面，通过分时段限流等措施控制流量、加强校园内旅游的规范化，合理安排旅游活动与学校正常活动，使其互不影响；高校旅游涉多个部门，只有多方协调、兼顾各方利益，才能实现良性运作。

针对“名校游”中出现的消费纠纷，李川建议，游客在报名前需提前做好功课，注意确认网上招徕者的资质，明确合同约定内容，尤其是是否包括进入校园等事项。