中国人寿暖心保险服务为“健康徐州”添动力

七十五年栉风沐雨，七十五年砥砺前行。中国人寿坚持积极践行“服务国家发展大局，守护人民美好生活”企业使命，不断拓展主责主业优势，将自身发展融入国家经济社会全局中。近年来，江苏徐州市聚力打造“三中心一枢纽一高地”，即区域经济中心、科技创新中心、教育文化中心、全国重要的综合交通枢纽、双向开放高地，城市能级持续提升，纵深发展的空间不断拓展。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）徐州市分公司主动对接地方经济社会发展战略，切实增强发展的内生动力和活力，转型升级、优化服务，交出了一份亮眼的成绩单。

坚持党建引领 奏响向质而行“新乐章”。党的十八大以来，中国人寿寿险徐州市分公司坚定不移强化党对金融工作的集中统一领导，为推动公司高质量发展提供了坚强的政治保证、思想保证、组织保证。公司坚持把党的政治建设摆在首位，不断提高政治站位，强化责任担当。

中国人寿寿险徐州市分公司扎实落地党委会“第一议题”及时跟进学、党委中心组深入研讨学机制，持续强化理论武装，巩固拓展主题教育成果。深入学习贯彻中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性和人民性，聚焦保险主业，切实将学宣贯成果转化为推进公司高质量发展的工作实践。

聚焦主责主业 紧跟时代发展步伐。中国人寿寿险徐州市分公司发挥保险专业优势，勇担社会责任，在助力“健康徐州”方面作出了不懈努力和积极贡献。2023年，公司为全市提供理赔服务7.22万人次，年度赔付金额4.41亿元，其中重疾赔付4940笔，赔付金额1.98亿元。以“百姓满意、政府放心”为目标，公司积极参与徐州市多层次医疗保障体系建设。2024年上半年，全市惠民保障类业务承保近110万人，保障金额约230亿元。组织“进企业、进社区、进养老机构、进乡村”系列服务活动698次，其中进企业56次、进社区213次、进养老机构 63 次、进乡村366次。

徐州市城乡居民大病保险项目由10家共保体承保，中国人寿寿险徐州市分公司作为首席承保为全市750万的参保人提供服务。公司积极参与长期护理保险项目，服务约902万人，组织理赔回访及理赔送到家服务863次，上门协助286位行动不便的独居、失能老人办理长护险申请相关手续。上半年，全市理赔服务7.39万人次，累计赔案11.08万笔，赔付金额2.34亿元；上半年获赔率99.77%，5日结案率99.39%，高效、贴心的理赔服务受到了社会和百姓的普遍好评。数字金融方面，加速推动数字技术和保险理赔服务深度融合，赋能传统服务模式转型升级，不断探索“互联网+保险”服务新模式，支持线上一站式智能理赔服务，实现医疗信息线上流转、全流程智能化作业、快速理算并支付，推出“理赔预付”“重疾一日赔”等更精简、更智慧的服务，为广大客户提供更贴心、更便捷的优质服务。

落实“五篇大文章” 服务国家发展战略。新质生产力的发展是经济高质量发展的内在需求，也是保险行业面临的重大机遇与挑战。“服务新质生产力，关键在于提升服务实体经济的质效，守住不发生系统性金融风险的底线。扎实做好‘五篇大文章’，并在推动新质生产力发展中贯彻新发展理念。”中国人寿寿险徐州市分公司党委书记、总经理周立华表示，将以政治性为引领、以人民性为立场、以专业性为保障的三大抓手，推动金融业助力赋能新质生产力迈上新台阶。

今年以来，中国人寿寿险徐州市分公司以金融服务新质生产力为导向，不断探索创新，在多个领域取得显著成效。顺应“绿色发展”潮流，公司围绕“双碳”目标，丰富绿色保险产品供给。上半年，承保绿色产业相关企业29家，提供风险保障12.43亿元，为经济绿色化、低碳化发展保驾护航。

在养老金融方面，公司管理企业年金52 家，职工近三万人，净资产规模 32.9 亿元。同时，积极推进商业养老金产品扩面，业务存量超 700 万元。公司联合政府部门开展“敬老关爱”“特殊家庭慰问”等活动，深入基层社区，通过组织义诊、演出、广场舞大赛等活动，扩大惠民保障的社会效应。关爱社会弱势群体，承办了民政优抚保险、失独家庭保险、残疾人保险、困境儿童保险等政策性保险服务。开展了城乡居民医疗大病保险、老年人保险、小额保险、计生保险等系列惠民保险项目服务工作，充分发挥保险业服务民生的积极作用。

83岁的王奶奶在家中不慎滑倒受伤，家属在医院办理入院时被告知有中国人寿安康关爱保险，王奶奶出院后，其家属电话联系当地社区，中国人寿的政保专员上门协助其办理了理赔。家属收到赔款后对政保专员说：“你们的服务真是周到，理赔过程也很顺畅，非常感谢！”

在新中国成立 75 周年的新起点上，中国人寿寿险徐州市分公司将坚定不移走中国特色金融发展之路，切实把工作的着眼点和落脚点放在坚持“保险姓保”回归保障本源、落实金融工作“三项任务”、满足人民群众实际需求上来，为徐州经济发展和社会稳定提供坚实金融保障，助力新质生产力蓬勃发展，共创美好未来。