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鲁网3月3日讯2月26日,中国银行费县建设路支行接到服务的代发薪企业紧急求助,称其有一名员工因病在兰陵县医院住院治疗,行动不便、意识时清时醒,急需办理银行卡用于工资发放,家属焦急万分。
面对跨城办理、住院环境特殊、身份核验难度大等多重困难,支行第一时间启动特殊客户应急服务,以最快速度梳理流程、准备材料,工作人员即刻驱车赶往兰陵县医院。病房内,工作人员严格按照制度要求,耐心与老人沟通确认,细致完成身份核实、意愿确认、信息采集等关键环节,全程规范严谨、有条不紊,顺利为客户办理工资卡。
从紧急响应到跨城上门,从流程攻坚到贴心服务,支行以迅速响应、周到服务、攻坚克难的实际行动,成功解决客户燃眉之急,得到家属和医护人员连连称赞。下一步,中国银行费县建设路支行将持续坚守金融为民初心,针对特殊群体急事难事,做到响应快、服务优、办得成,用有速度、有力度、有温度的服务,温暖民心、守护民生。(通讯员 董元海)
责任编辑:王军
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快照生成时间:2026-03-03 14:45:02
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