城运基层党员先锋张晓峰：手握方向盘，爱传千万家

鲁网8月28日讯“脱下军装，不改的是为民初心；握起方向盘，胸怀的是古道热肠。清晨的车灯比朝阳更早亮起，你以服务奉献的热血收获充实与快乐，用助人为乐的精神载着人们向幸福启航！”这是城阳巴士第四分公司948路驾驶员张晓峰荣获“感动城阳”道德模范时的颁奖辞。今年47岁的张晓峰是一名党员驾驶员，这个曾握钢枪的退役军人，在驾驶室里继续以为人民服务的觉悟，守护着公交安全，服务着乘客出行。

扎根“主战场”，为乘客出行保驾护航

张晓峰对待每一位乘客都面带微笑，提供热情服务。在寒冬，他会购买“爱心口罩”供乘客在车厢内使用；而在夏季，他则精心设计制作详细的线路卡片，以助力乘客更轻松地游玩出行。他每天都提前半小时到岗，认真执行安全“三检”，至今已安全行驶超过30万公里。

乘坐张晓峰驾驶的公交车，乘客们总能时不时体验到暖心的氛围和独特的乘车感受，他总能灵思涌动，为乘客创造美好的乘车体验。2023年7月，948线路开通后，张晓峰被调至该线路担任班组长。为了更好地服务乘客，打造微循环线路的特色，他在8月初牵头成立了“948线路乘客服务群”。通过车内张贴二维码、站点宣传以及在学校、超市等地方发放宣传单，邀请常坐948线路的乘客加入群聊，并通过专人管理的模式，及时为乘客解答和解决出行中遇到的问题。这个服务群还与城阳巴士公司的“萤火汇炬—美好i相伴”志愿服务项目紧密结合，利用微信群和智能调度系统，为乘客提供失物招领、到离站查询、换乘信息查询等多项服务，极大地便利了乘客的出行，减少了他们的候车时间。自微信群建立以来，短短半年内已帮助乘客找回失物六十余件，解答乘客疑问三十余次。乘客们纷纷表示，加入微信群后，他们的乘车体验得到了极大地提升。在他从事公交行业的十余年里，从未收到过任何乘客的投诉，反而平均每年都能收到二十余起表扬电话。

点亮“萤火之光”，将爱传递到千家万户

张晓峰积极投身于公益活动，发起并成立了“萤火之光”城市脉搏志愿服务分队，以此实现自己的人生价值。他如公益的明灯，成为“萤火之光”团队中的杰出典范。近年来，他多次组织便民服务大集，提供理发、磨刀、中医义诊等服务，满足社区居民在家门口享受便利生活的需求。作为一名党员和退役军人，他始终发挥着党员的先锋模范作用。无论是遇到面包车着火、私家车抛锚，还是路人因癫痫倒地，他总是毫不犹豫地冲上前去救助。他的个人事迹多次被电视台报道和报纸刊登。

他将公益事业作为人生的追求，用自己的行动在公益路上留下爱的足迹。多年来，他在上下班途中救助了6名交通事故伤员；利用业余时间或重大节日，他主动帮扶周边的孤寡老人，为他们带去节日的问候和温暖。张晓峰在公益道路上不仅充实了自己，也给予了他人希望和帮助。在他的带动下，越来越多的同事加入到这一行列中，共同传递着尊老敬老的风尚。

张晓峰说，一个人的力量总是有限的，他希望能够有更多的人参与到公益事业中。因此，他还经常带领班组成员一起开展公益活动。“其实在做服务的这个过程中，我自己更有获得感和幸福感。只要有时间，只要群众有需要，我会继续在公益这条道路上不断前行。”张晓峰说。（通讯员 于俊）

责任编辑：刘亮亮