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诉前调解握手言和，化干戈为玉帛
2月24日召开的扬州市法院一站式建设新闻发布会传出消息，2022年，该市法院持续推动“一站式”建设向基层、向社会、向网上、向重点行业领域延伸，努力打造一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的“扬州模式”，各项工作取得新进展新成效。
据介绍，2022年，高邮法院获评全省商会商事调解示范单位，全市法院诉前调解成功案件47842件，调解成功率70.57%，位居全省第2位。商事案件诉前分流率149.79%、诉前调解成功率77.31%，分别位居全省第3位、第2位。全市法院电子送达成功30.49万次，电子送达成功率57.22%，同比上升32.09个百分点，位居全省第2位。在全市法院全面推行“诉前调解+诉前鉴定”模式，进一步缩短案件审理周期，得到省法院领导批示肯定，并在全省转发。全市法院结案率、法定正常审限内结案率、一审简易程序适用率等指标均在全省排名靠前，分调裁审机制运转更加高效。
新闻发布会会场
【典型案例】诉前调解握手言和，化干戈为玉帛
扬州某食品有限公司是一家专业销售食品的公司，2021年5月19日与扬州某信息科技公司达成拼多多店铺运营合意，由该科技公司为食品公司指定拼多多账号提供营销服务。同日，双方签订店铺运营合同，并全额缴纳了服务费用。后该科技公司未能按照合同约定完成年度销售目标，食品公司遂根据合同约定要求科技公司退还未能完成销售额度的服务费用，遭到拒绝。在多次沟通未果的情况下，食品公司于2022年9月将该科技公司起诉至法院。
案件分流到了诉前调解中心后，驻广陵法院调解员聂永琴对该案件中双方签订的合同进行分析，经多次沟通，科技公司认同并愿意退还未完成销售目标的服务费用，但表示受疫情影响公司目前资金紧张，要求给予一定的宽限时间。调解员又主动联系食品公司进行协商，经沟通后食品公司同意科技公司以分期付款方式退还服务费，最终双方于2022年9月14日签订调解书。
法官表示，扬州两级法院把诉前调解作为处理纠纷的重要方式，促使案件当事人以非对抗方式和平解决争端。诉前调解作为一种高效、节约、和谐的解纷方式，目前正在被越来越多的律师、当事人所接受。本案中，在食品公司起诉后，法院将案件分流至调解中心进行调解，由调解员在员额法官指导下组织双方当事人进行调解，从调解到和解，用时不到半个月，不仅为双方当事人节约了时间成本、经济成本，也有效兼顾了双方当事人在经营过程中存在的实际困难，达到了法律效果和社会效果的统一。
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