货损有“兜底” 司机更安心

本文转自：三秦都市报

滴滴送货推出“货损0责保障”

货损有“兜底” 司机更安心

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滴滴送货司机贺师傅准备送货。

行车途中货物失火，保险公司定责后，原本驾驶员需个人承担约1.5万元的赔偿，但“滴滴送货”平台为其兜底，解决了司机的实际困难。作为西安市首位享受到滴滴送货“货损0责保障”的驾驶员，贺新彦说他心里既感动又高兴。4月9日，滴滴送货升级“安心宝”司机权益保障方案，推出“货损0责保障”，让驾驶员送货途中更安心。

货丢货损“兜底”解司机燃眉之急

“当我知道自己要承担一半赔偿时，一下子犯了难，家里经济情况不好，有房贷要还，老人患病长期服药，女儿今年就要高考，上大学后学费、生活费也是一笔不小的开销，1.5万元对我来说确实不是小数目，好在‘滴滴送货’平台的好政策解决了我的燃眉之急。”滴滴送货平台驾驶员贺新彦说。

3月21日，贺新彦在平台接单，一批2吨的管件从西安市灞桥区中源国际汽配港发往咸阳。贺新彦回忆，他在送货途中行驶在西安绕城高速上，突然听到后方车辆猛按喇叭，通过后视镜观察发现车后装载管材冒出浓烟。

“我把车停在应急车道上，用车载灭火器把火扑灭，下高速后立刻联系货主说明情况。”贺新彦说。经保险公司认定，价值6万元的管材损失约一半，定责后贺新彦需个人承担一半赔偿约1.5万元。

3月29日，西安滴滴送货城市负责人杨屹立表示，平台对每一笔订单都购买了货损险，贺新彦将此次事件反映给平台后，考虑到他的家庭情况，决定对他伸出援手。“因平台即将上线‘货损0责保障’政策，所以我向总部特别申请，审批通过之后，平台为贺新彦兜底了1.5万元的赔偿金，希望能帮他渡过难关。”杨屹立说。

“货损0责保障”让驾驶员安心送货

为帮助货车司机师傅提升职业安全感，4月9日，滴滴送货升级“安心宝”司机权益保障，将“货损险保障”升级为“货损0责保障”。

滴滴送货总经理赵辉介绍，平台发现，在法律层面判定为司机有过错的货损案例中，其实货车司机也很委屈，且往往赔付金额远高于运费，很容易让司机陷入经济困境。“滴滴送货推出‘货损0责保障’，将不再判定司机是否有责，希望通过平台兜底举措真正降低司机负担，让司机师傅能安心在平台接单送货。”赵辉说。

赵辉表示，平台数据显示，很多货丢货损问题是由服务不标准造成的。为降低货丢货损发生概率，平台将推动驾驶员实行标准服务动作，如接货时使用标准服务用语，装车时拍摄完整清晰的货物照片，到达收货地后主动联系收货人卸货等。下一步，滴滴送货将不断升级司机权益保障，努力推出更多“注册0保证金”这样的有力举措，为货车司机提供更多安全感，给行业贡献更多好的方案。

文/本报记者 白圩珑 实习生 张方圆 图/视频 本报记者 代泽均