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农行济南双山支行:贴心服务暖人心,反诈知识护钱袋

类别:财经 发布时间:2025-06-09 17:06:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,农行济南双山支行以客户为中心,积极践行“金融为民”理念,通过高效、贴心的服务,成功帮助一位客户解决跨行转账额度问题,并在服务过程中普及反诈知识,赢得客户高度赞誉。

急客户之所急,提升转账额度解燃眉之急

客户李先生匆匆走进中国农业银行济南双山支行营业大厅,神情焦急。大堂经理见状,立即上前询问情况。原来,李先生和妻子因业务需要,急需向异地跨行转账一笔较大金额,但由于个人账户转账额度限制,无法完成操作。

了解情况后,大堂经理迅速安抚李先生情绪,并引导其至柜台办理额度调整业务。在核实客户身份及转账用途后,柜员高效完成了额度提升操作,确保李先生及时完成跨行转账。李先生对银行工作人员的快速响应和专业服务连连称赞:“真是太感谢了!你们的服务既高效又贴心,帮我解决了大问题!”

普及反诈知识,守护客户“钱袋子”

在办理业务过程中,大堂经理注意到李先生对转账操作的安全性存在一定疑虑。为增强客户防范意识,大堂经理主动向李先生普及了反诈知识,提醒其在日常转账中需注意以下几点:

核实收款信息:转账前务必确认收款人姓名、账号及开户行信息,避免因信息错误导致资金损失。

警惕陌生链接:不点击不明来源的短信或邮件链接,谨防钓鱼网站窃取个人信息。

保护账户安全:不向他人透露银行卡密码、验证码等敏感信息,避免账户被盗用。

关注官方渠道:通过银行官方APP或网站办理业务,避免使用非正规渠道。

践行金融为民,服务永不止步

农行济南双山支行始终坚持以客户需求为导向,不断提升服务质效。此次事件中,大堂经理不仅高效解决了客户的燃眉之急,还通过普及反诈知识,增强了客户的金融安全意识,充分体现了农业银行“以客户为中心”的服务理念。

未来,农行济南双山支行将继续秉持“金融为民”初心,不断创新服务模式,提升客户体验,同时加强金融知识普及,助力构建和谐、安全的金融环境,为守护客户“钱袋子”贡献更多力量。

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快照生成时间:2025-06-09 17:45:02

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信息原文地址:

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