隆林鹤城新区：社区数字化升级 为管理增效让服务升温

本文转自：人民网-广西频道

今年，隆林各族自治县大型易地搬迁安置点鹤城新区不断优化数字化乡村建设服务项目体系，全面提升安防能力，并在“鹤城新区社区公众号”添加了更多服务功能，推动社区治理不仅数字化，服务更是智慧化，为安置点群众创造更安心、暖心生活环境。

监控升级，为社区安全装上“智慧护盾”。在2023年数字化乡村建设服务一期项目基础上，规划新增社区盲区摄像头420多路，对N种违规行为进行智能分析，实现社区内安全态势的全天候监管，这不仅增强了社区的安全性，还能及时发现和处理各类突发情况。通过智能监控，社区管理人员可以随时掌握社区的动态，及时发现安全隐患，为居民营造一个安全、舒适的居住环境。同时，围绕“安全、看护”两大核心需求，引进智慧养老应用，提供远程雷达监测、语音对讲、异常侦测、红外夜视等核心应用功能。亲人家属可通过手机端、PC端实时查看独居老人、儿童在家情况，实现社区特殊人群有看护、特殊场所有监控。

鹤城新区居民杨艳表示：“数字化监控升级以后，我们感觉更安心了。就像多了一双眼睛守护着我们，任何问题都能及时被发现和解决，社区治安得到明显改善。”

智能优化，为社区服务注入“暖心活力”。在“鹤城新区社区公众号”中增加党建功能，可在线展示包括党务咨询、党务学习、党建活动、党员风采等栏目，社区党员们可通过文字、课件、视频等方式进行在线学习、参与组织生活、志愿活动服务。党员易志军说：“我们通过线上党建平台，实现了党员学习、组织活动的便捷化，提高了党建工作的效率和精准度，党组织的凝聚力也更强了。”

在公众号建设积分查询模块，完善居民积分制。居民用户可通过公众号随时查看积分来源明细，还可在“积分商城”进行礼品兑换。通过积分设置，逐步引导群众主动参加村级公共事务，激励居民持续参加社区治理。

设立人居环境治理随手拍功能，居民可将不文明行为拍摄通过公众号上报系统，再由相关负责人审核与处理，推进农村生活垃圾治理、农村改厕及粪污治理、农村污水治理、村容村貌提升等四大攻坚工程中的组织实施和监督管理作用。

公众号中的物业缴费、报事报修、联系物业等板块更像是社区生活的“应急修复站”。当居民家中的水电设施突发故障、房屋出现安全隐患或者公共区域的设备损坏时，只需在公众号上简单操作，上传问题照片、详细描述故障情况。接收到报修信息后，物业维修人员可以根据系统提示及时安排维修任务，快速响应居民的需求，为居民的生活提供了更可靠的保障。

值得一提的是，公众号还增加了居民投诉建议功能。通过这个功能，社区管理者可以直接倾听居民的心声，了解他们对社区建设、服务的意见和建议。居民刘启龙激动地说：“这个微信公众号太方便了，我们可以随时了解社区信息，办事流程也清楚了，还能在上面反映问题呢，社区也能根据我们的想法来改进！”

社区第一书记罗政介绍，公众号还设有乡村活动、住户登记、二手闲置、租户管理等便民功能，不仅提升了社区服务质量，还增强了居民的参与感和满意度，让居民真正融入到社区建设中。他表示，未来还将继续完善数字化乡村建设功能，相信在数字化的助力下，本社区将迎来更加美好的发展前景，居民的生活也将更加幸福美满。（黄桦）