济宁农商银行：畅通金融服务最后一公里

类别：财经发布时间：2023-09-27 10:40:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

“村民们，注意啦，农商银行来咱们村办理社保卡啦，有需要办理社保卡业务的，带着身份证到村委办公室来”，大喇叭一响，不一会在村委会议室里围满了前来办理业务的村民，利用办卡等待的时间，工作人员为村民们普及银行卡、反电信诈骗等知识，快速高效的服务获得村委和村民的一致好评。村民们赞叹：“现在农商银行的服务越来越贴心了”。这是济宁农商银行外拓营销的一个普通场景。为更好的满足客户对多样化的金融服务需求，一直以来，济宁农商银行坚持“以客户服务为中心”的服务理念，合理优化网点布局，提升网点服务质量，开展移动上门服务，为辖内居民带来家门口的优质金融服务，畅通农村金融服务最后一公里

优化布局，金融服务到门口。为畅通农区支付结算渠道，该行共设立营业网点55家，在距离网点较远村庄建设普惠金融服务点84处，服务范围覆盖辖内各村庄及社区，实现基础金融服务在全辖行政村全覆盖。布设农金通84台、自助设备64台，实现7*24小时自助服务“不打烊”，在做好传统金融服务的同时，推广银行卡、电子银行等线上业务，持续改善农村支付服务环境，建立多层次、广覆盖的农村金融服务体系，提高农村居民业务便利性。

进村入户，普惠金融有温度。为解决老百姓家门口办理金融业务的需求，该行组织24支移动金融服务队进村入户，打破传统营业时间、营业地点限制，利用移动智慧柜员机上门为当地居民提供金融服务，实现金融服务“零距离”，做到“哪里有需求，服务就跟到哪里”。今年以来，先后进村庄社区办理业务1200余次，服务城乡居民3.6万人。积极开展“整村授信”工作，推出“家庭亲情贷”无需抵押、担保，最高可贷20万元，极大的解决了老百姓贷款难、担保难的问题，截至目前居民贷款规模达3.88万户、133亿元。

双线发力，金融宣传有力度。在完善农村金融服务的同时，该行以营业网点、普惠金融服务点为契机，开展防范非法集资、预防电信诈骗、反假币等金融知识下乡活动，积极“走出去”，开展上门宣传，通过走上街头、进村庄入社区访商户方式，向广大社会公众发放宣传折页，介绍防范电信诈骗的相关知识，活动期间累计发放宣传折页16000余份。强化线上线下联动宣传，借助美篇、抖音、微信等开展互联网宣传，利用微信公众号宣传金融消费者八项法定权利，各营业网点自制美篇、抖音宣传防范电信诈骗的相关知识，扩大金融防诈知识宣传面，取得了良好的宣传效果。

（通讯员李兆辉）