杂物堆放是一项社会问题，却始终找不到解决的突破口

消防工作是一项社会综合治理工作，城乡社区又是社会治理的基本单元。社区书记作为社区安全的第一负责人，面对着生产安全、消防安全、公共安全等各类问题，考验着每个基层工作者的综合管理能力和治理水平。近日，紫牛新闻记者在走访中了解到，常州市天宁区雕庄街道菱溪社区书记汤亚平利用三年时间，围绕电动车上楼、楼道堆放杂物、畅通消防车通道等消防安全“老大难”问题开展了一系列工作，取得了很好的成效。

菱溪社区菱溪名居小区是一个安置户小区，22栋居民楼，建筑面积47.7万平方米，常住居民有2386户7524人，老年人占比居多。作为一个由村转居的新型社区，居民消防安全意识薄弱、火灾防范水平较低以及固有的生活习惯等因素都给社区消防安全工作带来了巨大压力。所以，汤亚平意识到提升居民安全意识、消除安全隐患是该小区需要重点入手解决的问题。

解决实际问题

安全隐患实现由“疏”到“堵”转变

小区住户大多以电动自行车作为日常出行的主要交通工具，平均每户拥有2-3辆电动自行车，庞大的车辆基数、上下地库、停放充电等问题给小区的安全管理产生了不小的压力。汤亚平带领社区工作人员开展先期居民需求调研，了解居民上下地库难的实际困难，大多数居民反映车库阶梯式坡道影响车辆推行、雨雪天气坡道湿滑易摔、地库充电接口数量不足，这些实际存在的问题导致居民只能将车辆推进电梯到自家楼上进行充电，这就造成了不小的火灾安全隐患。

对于居民反映的问题，汤亚平第一时间召集居民协商议事，对地下车库进出口坡道进行改造，解决了车辆推行困难和雨雪天气湿滑易摔的问题，同时在地库设置了310个充电装置，引导居民下到地库充电；由于电动自行车的基数不断增大，地库已经不能满足居民的日常停放和充电需求，汤亚平在取得广大居民的同意下，牺牲了小区一小部分的绿化区域，设置了25处地面集中充电桩，配备智能充电头550个，每一处都安装了美观实用的遮雨棚，解决了车辆停放和充电难的问题。在此基础上，还在每个电梯内安装了“阻车器”，一旦电动车进入即启动报警，从而彻底杜绝电动车上楼充电的消防安全隐患。通过实际问题的有效解决，在社区和广大居民的共同努力下，小区安全隐患实现了由“疏”到“堵”的转变。

消除安全隐患

社区环境实现由人治向环境改变人转变

大多数居民从农村低矮的自建房入住到密集的高层建筑，常年形成的生活习惯不是一天两天就能改变的，特别在社区消防工作上面，大家习惯了把老家带来的杂物堆放在楼道和地库里，这也给社区治理带来了难题。

长期以来，社区一直想解决杂物堆放治理难的问题，却始终找不到解决的突破口，就在大家一筹莫展的时候，有居民反映地库近段时间出现了大量的跳蚤和野猫，影响到了居民的日常生活，汤亚平就从这些出现的跳蚤和野猫身上入手解决，“为什么这些跳蚤和野猫会在地库里乱窜？那是因为地库长期乱堆放的杂物导致的，这些杂物潮湿发霉，很容易成为跳蚤和野猫的聚集地”，经过汤书记的一番沟通交流，居民们也意识到了问题的根源所在，相继自觉地把长期堆放的杂物清理干净了，既美化了环境，又消除了安全隐患。同时为了更好的根除堆放杂物、占用公共空间的不良现象，社区还发动居民成立了消防员志愿者服务队，在楼道单元厅设置了“菱距离”服务点，定期开展监督巡查和义务宣传工作，形成了社区引导带动、居民监督共建的良好氛围。

“烟头不落地，常州更美丽”，这是小区公共区域安装的吸烟柱上的宣传标语，一个小小的烟头往往是很多火灾引发的根源，为了避免火灾事故的发生，小区在公共区域安装了100个吸烟柱，保证居民在下楼散步、休闲期间抽烟时都能够方便快速的找到吸烟柱，以免烟头随意丢弃引发火灾。这样的实际举措既降低了火灾发生的可能性，又美化了小区公共环境，方便了居民的生活需求，无形中也提升了大家的个人修养，真正实现了由人治理环境向环境改变人的转变。

搭建沟通桥梁

物业和居民关系实现由矛盾向融洽转变

物业和居民之间的关系就是服务与被服务的关系，但在实际生活中，这两方关系的处理也是对基层社区工作者的一大考验。多年来，汤亚平始终认为社区工作没有捷径，只有和社区居民多亲近，积极和物业服务方常对接，到辖区内多走走，了解大家的诉求，努力解决社区居民面临的问题，争取大家的信任与支持，才能更好地干好工作，才能在消防隐患排查等工作中得到更多的支持。

小区建成入住的前些年，物业和业主在一些具体问题上存在矛盾和分歧，物业动用维修基金修缮消防设施、进行消防改造、征用绿化改设车位，这些具体工作的推动往往卡在物业和业主沟通的环节上，自从汤亚平到社区工作以后，菱溪社区在面对这些问题时，选择主动介入，采取“拉家常”的轻松形式组织物业和业主代表召开协调会，鼓励大家畅所欲言，社区收集汇总业主诉求后，积极和物业服务方针对具体问题进行有效解决，社区在双方中间搭建了沟通的桥梁，既为物业开展相应修缮改造工作疏通了堵点，同时又解决了社区居民的实际诉求，物业和居民之间的关系也实现了由矛盾向融洽的转变。

汤书记在和大家交谈的时候说道：“社区工作繁杂多样，消防安全更是尤为重要，只有靠两条腿、两只脚走遍社区，才能将隐患找出来消灭掉。每次工作成功并能得到社区居民的认可，心里也倍感温暖。”从汤亚平书记带领社区和居民实现的“三个转变”中发现，消防工作的落实和完善离不开认真负责的态度、务实有效的举措和群众广泛的支持，只有思想上高度重视、责任上全面落实、措施上高效有力才能助推消防工作走深走实。