杭州持续提升医疗惠民服务 不出社区办入院 专线开到家门口

“现在去就诊前，我都要点开互联网医院，查一下哪家医院儿科排队的人少。”这两天，杭州市民赵先生正带着7岁的孩子应对儿童呼吸道感染。通过线上儿科忙闲查询、线上问诊提前开检查单等方式，在带娃看病这件事上，他没有太过焦虑：“这些线上服务至少能帮我省下个把小时。”

赵先生说的正是今年8月杭州市卫健委上线的杭州市互联网医院中的功能。前不久，杭州市卫健委召开了惠民举措推介会，盘点今年包括互联网医院在内的一系列便民、惠民、利民政策和服务举措，件件与老百姓有关。

数智健康迭代升级

从携带各类检查单排队挂号，到拿着一部手机在家也能问诊复诊，杭州市就医流程数字化变革，让市民就医获得感不断提升。

杭州市互联网医院支持医保在线实时结算。一部手机联接着杭州所有市级医院、17家区县医院和112家社区卫生服务中心，患者可以足不出户地享受线上服务。

互联网医院汇聚了2190多名医护人员，只要通过一个平台就能在线咨询复诊服务，医生基本上在半小时内就会响应。

据悉，杭州市互联网医院上线3个月以来，在线服务患者量已超过2.8万人次。

杭州开发的“云入院”系统，患者可以在主城区52家社区卫生服务中心和355个站点直接办理市级医院的入院手续。“以前入院办理要五道手续，现在通过‘云入院’系统，两步就可以一站式完成办理。”杭州市卫健委规划发展和信息化处处长何炜介绍。

除了方便患者，系统还打通了市级医院床位资源，基层能看到上级医院的床位情况，可对需要转院的病人及时进行资源调配，患者“不出社区”就能实现市级医院“云入院”，构筑了数智医联体服务的新模式。

杭州先行先试的“医学检查检验结果互认”，实现各层级医院之间的检查检验结果互认，已入选国家政务服务效能提升典型经验案例。此外，杭州还推出“数智陪诊”“智能脱发识别”“舌诊机器人”等一批特色应用，为市民提供专业、优质的医疗服务。

优质医疗拓展延伸

“一老一小”是全社会重点呵护的对象，对此，杭州市卫健委积极打造“幼有善育，老有康养”的环境和氛围。

为助力“老有康养”，杭州市卫健委率先开展紧密医养联合体试点工作。在全市域推进安宁疗护服务工作，90%以上涉老服务医疗机构建成“老年友善医疗机构”。已为全市21.4万老年人开展口腔、营养、认知、心理状况筛查评估，为25.8万50周岁至74周岁老人提供免费结直肠癌筛查服务，为11.15万65周岁至74周岁老人提供免费慢阻肺筛查服务，为30.84万70周岁以上老年人免费接种流感疫苗。

今年，杭州市还将新生儿遗传代谢病筛查病种扩增至29项，已惠及6.6万余名新生儿。

目前，杭州首创的婴幼儿成长驿站数量已达594家，成为“家庭、社区、机构”三方婴幼儿照护服务的桥梁与纽带。

此外，杭州持续深化城乡医联体建设，全市新增设全专联合门诊23个、特色门诊34个，城市医联体内共下沉市级专家103人（常驻），短期下沉专家5100多人次，为6.39万余名患者提供门急诊诊疗服务。

针对市民就医出行不便的痛点、难点，杭州市卫健委协调有关部门新开通5条公交地铁、区域接驳线路，开通2条公交院际专线，优化完善2条公交区域线网，并优化市属医院周边公交站点，目前共开通8家市属医院的13条公交进医院专线，提升患者就诊体验感和就医便捷度。