细节还原“父女不下网约车”纠纷，网约车平台发声

5月17日以来，浙江杭州2名乘客与网约车司机发生争执，坚决不下车行为持续超30小时，引发关注。5月20日，该事件以警方通报乘客父女被“行政拘留7日”而告一段落。

事情处理结束后，网约车司机王女士婉拒了大河报·豫视频记者的采访。其在网上发布的视频中称，现在车里依然是一股味道。3天没能出车，估计这几天营运损失在1500元左右。

“这是最好的证明。”拿到处罚决定书，王女士如此说道，警方多日的调查，还给她了一份公道。拿到的处理结果是自己无责，拍视频时她情绪一度崩溃。

据之前媒体采访网约车司机王女士称，她于5月17日下午1时55分接到一个订单。当时在下雨，乘客定位的上车地点是无法停车的主路，她便让两名乘客到辅路来上车，但主路与辅路之间设有隔挡，“内部路的路口被挡住了，我进不去。女乘客看到到不了主路，便开始大吼大叫，直到上车”。王女士说，她在行驶五六百米后停下车，在告诉乘客后取消了订单，两名乘客拒绝下车。

5月20日，网约车平台T3出行公关部负责人接受大河报·豫视频记者采访时称，乘客定位是在园区内部道路，而网约车进不去，司机王女士经过与乘客协商，找了一个折中的上车地点。

以下为T3出行平台核实的情况：

1.5月17日14时左右，司机王师傅接到了这笔订单，定位上车点为杭之逸酒店(未来科技城海创园店)东南侧。由于乘客实际位置与定位上车点不符，经过协商，司机师傅找了一个折中位置接到乘客。

在司机到达以及乘车过程中，乘客持续与司机发生言语分歧。考虑到出行安全，司机提出提前结束行程，并退回订单费用。

但行程结束后，乘客拒绝下车。鉴于乘客在车上停留时间过长，王师傅报警，并把车辆开到相关派出所。警方介入后，乘客在王师傅车上停留超过30小时后才下车。

2.车辆正常运营关乎网约车司机的生计。从17日14时到18日22时，王师傅将近两天时间无法正常运营，收入受到了严重影响。对此，平台5月18日已经对外回复，愿意为王师傅提供法律援助等帮助，协助王师傅维权，追回运营损失。有关因快速结单引起信用分扣分问题平台也在积极帮司机申诉处理，会妥善帮王师傅解决信用分问题。

据悉，司机王女士取消订单后，网约车平台判定其“存在快速完单行为”，她因此被扣减服务分20分。王女士称这是一个很高的处罚了。

5月20日上午，大河报·豫视频记者从杭州市公安局西湖分局留下派出所获悉，事情已经处理完毕。

中午12时许，杭州公安发布警情通报：

经查，2023年5月17日14时许，余某佳(女，25岁)、余某江(男，54岁 ) 因与某网约车司机王某某发生司乘纠纷后不愿下车，王某某报警。

余杭分局仓前派出所出警开展调解，但余某佳和余某江二人拒不下车并要求赔偿。调解无果后，王某某请其朋友将车开回西湖区留下街道其居住小区，余某佳和余某江二人仍在车内拒不下车。

5月18日8时许，王某某发现该二人仍在车内，再次报警，西湖分局留下派出所出警处置。其间，该二人仍不听民警劝解，拒不下车，直至22时许被民警传唤至留下派出所。

目前，西湖分局对余某佳和余某江二人依法作出行政拘留处罚。

记者了解到，《行政处罚决定书》显示，该文书下方写着“该行政处罚决定书已于2023年5月19日送达其本人，本人拒绝签字”。

此前报道

5月17日，浙江杭州。一网约车司机称，因两乘客打车点不能停车，商议在上车地点20米处等乘客。 乘客上车后对司机大吼大叫，超24小时赖着一直不下车，其间警方前来调解，劝说5小时未果。

涉事乘客。图源：视频截图

图源：视频截图

车主称，由于网约车营运摄像头被乘客遮挡，其间不清楚两人有没有下过车。18日，网约车司机表示，两乘客要求赔付十倍违约金，但自己平台没有此项规定，自己认定该要求系讹诈。她还表示，要求两位乘客赔偿自己的营运费用将车清理干净，并赔礼道歉。