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要为乘客提供精细化服务
类别：国内 发布时间：2023-07-26 04:45:00 来源：每日看点快看
本文转自：农民日报
陶剑刚
出于保护旅客人身安全的考虑，车站方严格执行安检有其必要性。但是，瓦刀的确是农民工在建筑工地上施工作业的必备工具。现实中，因为刀具属于违禁品，而在车站被没收瓦刀，也给一些农民工带来困扰。对此笔者认为，铁路部门应充分考虑农民工实际需求，为他们提供精细化服务。
就拿瓦刀来说，铁路部门可以根据常见情况，制定一些解决方案。比如在农民工上车之前，安检人员可以提醒他们，自觉主动将瓦刀包裹好，减少其危害性；如果担心包裹工具仍然不够安全，也可以帮农民工将工具收集起来，统一交给列车员代为保管，等列车到站后再统一返还。这样做或许会给铁路部门增加更多工作量，但是却能为外出务工人员解决实际难题，还能规避安全隐患，不失为提升服务质量的暖心之举。
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快照生成时间：2023-07-26 05:45:17
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