医药适老化改造，能否“靶向”老年人痛点？

本文转自：南方日报

腾讯健康联合药企打造智能“药箱”服务

医药适老化改造，能否“靶向”老年人痛点？

中国慢病人群数量已经超过4亿人，其中65岁以上人群患病率超60%。随着老龄化程度的加深，医药领域的适老化改造也提上日程。近日，腾讯健康联合阿斯利康对外发布“腾讯健康药箱”，通过微信这一超级入口“扫一扫”药盒，即可直达药事服务。互联网巨头的入场，能否“靶向”老年人慢病管理痛点？

老人慢病用药面临诸多痛点

中国老龄化正在加速，民政部数据显示，截至2022年末，中国60岁及以上老年人数量达到2.8亿人，在总人口中占比达到19.8%。65岁及以上老年人2.1亿人，在总人口中占比达到14.9%。

庞大的老年人口，必然带来医疗健康需求的增加。《全国第六次卫生服务统计调查专题报告》显示，中国慢病人群数量已超4亿人，15岁以上人群发病率超34%，65岁以上人群发病率超60%。由于慢病治疗病程长，慢病用药管理面临诸多痛点，尤其对于中老年患者而言管理更为困难。

“老年人不仅经常出现忘服、漏服、重复用药，疾病、护理知识缺乏等认知不足导致疾病控制不好，还有无法便捷、按时地复诊、续方等。”腾讯健康药箱总经理武靖指出，具体到用药方面，慢病老人还面临药品说明书字体偏小、专业内容难于理解、用药缺乏指导以及难以识别网售假药等多重问题。

近年来，国家相关部门对于上述痛点诸多关注。2023年10月31日，国家药品监督管理局发布《关于药品说明书适老化及无障碍改革试点工作方案的公告》，确定上海、江苏、浙江、江西、山东、湖南、广东、陕西等地先行试点，对部分口服、外用等药品制剂进行适老化改造。试点方式包括提供纸质药品说明书大字版或简化版，同时提供电子药品说明书完整版等多种方式。同时鼓励药企提供药品说明书、标签的语音播报服务、盲文信息，满足老年人、盲人和其他视力障碍患者的安全用药需求。根据这份公告要求，首批657种常用药品展开试点。

适老化改造如何跨越数字鸿沟

纸质版的药品说明书，要进行适老化改造，势必牵涉药企的成本，同时也无法覆盖市面上在售药品。利用信息化技术实现扫码追溯和说明书电子化，成为公认的高效低成本手段。

“腾讯健康药箱这个产品我们已经打磨了两三年。”武靖介绍，针对上述的用药痛点，腾讯健康把微信“扫”药盒打造成了健康药箱，依托腾讯医典的疾病科普，以及用药管理、健康记录等管理工具，同时融合最新的医疗大模型、区块链溯源等数字技术，为患者提供一站式的用药信息和用药服务平台。

根据腾讯健康药箱的用户调查显示，近50%关注糖尿病、心血管疾病用药服务的用户年龄在50岁以上，用药提醒、疾病科普、查询附近药店等功能“最具人气”；而呼吸哮喘领域，用户则有年轻化的趋势，25岁至49岁用户群体占比50%，疾病科普及用药指导成为用户的刚需。据悉，目前药箱已累计服务用户数超过500万。

按照腾讯健康药箱的设计，在用药场景，利用微信“扫一扫”药盒条形码，可以为患者提供用药、问药、购药的一站式服务，包括药品验证追溯、药品信息及说明书查询、用药提醒、用药指导、健康管理等服务。比如，“用药提醒”可每日提醒患者按时用药，“药品说明”提供“自带放大镜”的药品说明书。

在科普场景，腾讯健康药箱提供科学、权威、易于理解的疾病科普信息展示，让患者及时了解到更多专业的药品、疾病、饮食运动及日常管理知识，以及多元化的疾病科普内容，包括图文、条漫、视频、健康答题等，通过微信提醒查看更新的疾病科普内容，进一步提升用户健康认知。

在健康管理场景，基于疾病特征进行精细化健康管理服务，支持医保信息查询、在线问诊与线上挂号、健康监测等工具，为患者提供更高效、便捷、切实所需的健康服务，实现全周期科学、规范自我健康管理。

传统药品说明书即便电子化，也仍然面临内容过于专业“看不懂”等问题。互联网科技公司正在用人工智能等技术赋能适老化改革。

武靖介绍，腾讯健康药箱还设计了语音说明书播报功能，并将利用AI数字人设计用药指导功能，不仅可以为患者播报药品说明书，还可让“数字人药师”与患者进行互动答疑，解决患者对药认知不足、用药门槛高等痛点。

记者体验发现，目前上述功能仅限于腾讯健康药箱已经开展的十多家合作企业产品。直接利用微信“扫一扫”药盒上的条形码，只能显示药品信息以及用药科普知识。利用“腾讯健康药箱”小程序“扫一扫”，则可导向用药提醒、便捷购药、咨询医生以及追溯平台等服务。

“我们希望今年跟阿斯利康在心脑血管、糖尿病、呼吸三个领域，强强联合来服务好患者用药需求。”武靖表示，腾讯健康联合药企共同打造的“药盒即服务”的智慧用药新模式，通过数字化技术将传统的用药流程进行优化和升级，患者微信扫码即可享受服务，未来将进一步助力提升患者用药安全及满意度。

南方日报记者 严慧芳