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游客扫码即可召唤瑞兽——巨鲲在天空遨游、玉兔在檐角跳跃,按下祈福按钮还可写下祝福、放天灯……近日,市民去豫园可以体验许多赏灯新玩法,通过AR技术可以享受边逛豫园边“云游山海奇豫记”。
日前,商务部公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单,豫园股份旗下的“豫园商圈”入围“全国示范智慧商圈名单”,外滩金融中心(以下简称为BFC)入选“全国示范智慧商店”,成为上海市唯一获评的商圈及商店。豫园商圈和BFC持续推进设施、服务、场景和管理的智慧化升级,已成为促进消费恢复的重要平台。
市民去豫园赏灯可以体验许多新玩法
商务部公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单
打响上海特色城市文化名片
“到城隍庙去白相相”是上海市民喜爱的休闲生活方式之一。
豫园老城厢见证了上海700年建城历史。豫园商城及周边商业区是江南文化承载地、民俗文化发源地、国潮时尚聚集地,集合商业地标、邑庙历史、园林建筑、文艺展演、非遗老字号、灯彩艺术等内容,是市民心目中的上海城市文化之根,具有天然的非物质文化遗产基因与鲜明的海派文化特色。
豫园商城及周边商业区
为进一步升级成为具有世界影响力的城市文化商业地标,豫园商城、BFC积极响应国务院印发的《十四五数字经济发展规划》要求,利用科技创新手段,建设数字化全域运营平台,实现全场景融通和消费流程再造,打造了“数字商圈标杆”示范场景。
持续升级游客游览体验
作为全国示范智慧商圈,今年,豫园灯会运用了AR技术结合实景,将灯会整个搬进元宇宙,在线上为游客打造“云游山海奇豫记”体验,吸引了许多市民和游客。据悉,上个周末,豫园商圈客流达27.5万人次,同比提升170%;销售超2300万元,同比提升141%;日流量最高突破10万人次。
2022年以来,豫园推出了“乐游豫园”导游导览导购平台,通过5G+AR技术,建设“园庙市一体化”数字服务台,整合了商圈内70余个文旅点位和消费场景,涵盖楼宇街区、园庙经典、字号传奇、豫里廿肆等,为游客打造“城市微旅行”新体验。
豫园灯会期间,市民进入“乐游豫园”平台的“山海图鉴”栏目,可以了解更多《山海经》等上古奇幻故事;更有线上“灯谜大会”,让市民足不出户也能体验“赏花灯、猜灯谜”的乐趣。
豫园灯会日流量最高突破10万人次
乐游豫园小程序
该平台还结合豫园商城全域营销活动,开设了AR导航、数字人、AR游戏、AR文创、AR营销、AR空间留言等多种创意玩法。游客只要用手机打开微信小程序,就能一键获得导航、信息、互动、营销、领券等“一站式”游园服务。
智慧豫园
“数字”不仅方便了消费者,也惠及更多商户。智慧豫园数字系统为商户提供智慧门店服务,包含云巡店、AI客流分析等功能,帮助门店管理人员实现门店实时情况查看、远程门店巡检等,大大提升了商户的运营效率。
2023年,豫园商圈将持续优化面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用,打造线上线下一体化的智慧消费生态体系,不断提高商业服务质量,优化居民购物休闲体验,促进消费提质扩容。
赋能数字经济创新发展
“客流回来了!有些顾客直奔柜台,挑选自己喜爱的新品。”昨天,BFC商场的工作人员方小姐介绍道,BFC打造微信小程序线上商城“iShopping”平台,让顾客即时了解美妆护肤、服装美饰、智能数码等新品及优惠力度,提供更高效、更周到的导购服务。最新数据显示,元旦三天小长假,BFC客流量同比增长了52%。
BFC外滩金融中心
BFC微信小程序线上商城“iShopping”
目前,BFC已推出字节小程序、线上商城、商管家小程序、星招商、星探店、代客泊车系统、数据中台等十余项自研产品,掌握十三项知识产权,全力赋能数字经济创新发展。
为了充分了解顾客需求,BFC构建智能用户满意度调查系统“星探店”,通过小程序及H5入口,及时收集神秘人访客反馈,以数据分析把控服务质量,为消费者持续升级服务体验;通过BFC官方自媒体账号、BFC CLUB、企业微信号等多平台与消费者双向沟通,将商品、服务、活动、通知等内容精准触达用户。
BFC写字楼人脸识别系统
此外,BFC还提升写字楼租户的AI、数字化服务体验,包括配备领先的自动人脸识别访客系统、写字楼人脸识别自动派梯、写字楼访客自助预约系统等,为租户提供更高效更便捷的服务。
BFC数字商业智能服务平台
2023年,BFC将围绕“服务与体验”,在智能客服、智慧停车、元宇宙办公等方面不断深化数字化能力,创新商业模式,服务更多用户。
金海岸工作室
作 者 | 杨玉红
图 片 | 采访对象提供 刘 歆
编 辑 | 陆佳慧返回搜狐,查看更多
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快照生成时间:2023-01-13 13:45:10
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