清朗金融网络 守护安心消费——中信银行济南分行全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护宣教活动

为构建更和谐、更安全、更美好的金融消费环境，中信银行济南分行在2025年“3·15国际消费者权益日”来临之际，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，围绕四大核心内容全面启动了金融消费者权益保护教育系列宣传活动。

聚焦“两司两员”，用金融温度守护幸福生活

金融服务的温度，体现在每一处细微关怀里。2026年的“3·15”金融消费者权益保护宣传，将目光投向了城市里辛勤奔波的“两司两员”群体——货车司机、网约车司机、外卖员与快递员，他们穿梭于大街小巷，是服务民生、联通万家的重要力量。

为更好守护新时代奋斗者的劳动成果与幸福生活，中信银行济南分行深入物流园区、快递站点、商圈楼宇，利用晨会、工间休息、充电等待等碎片化时间，开展“送课上门”定制化金融知识宣教，并针对“两司两员”的职业特点和高频金融生活场景，精心制作了《金融安全随身卡》。卡片设计小巧便携、图文并茂，涵盖了常见的金融风险提示和官方求助渠道。同时，中信银行济南分行还附上《致全市网约配送员、快递员的一封信》，围绕个人账户安全、合规借贷、防范运输/接单诈骗、保障自身合法权益等核心内容，用通俗易懂的语言传递专业金融知识，以有温度的服务为城市奔跑者筑牢金融安全防线，让金融关怀真正触达每一位奋斗者。

深耕“数字适老”，以“银龄乐学”点亮幸福晚年

科技赋能适老，服务传递温情。中信银行济南分行联合山东省老年大学、社区养老服务中心，持续推进“银龄乐学”计划，以多元举措助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享智能时代的安全与便利。

中信银行济南分行特邀老年大学学员以及社区老年人走进中信广场，开展“智慧助老 才艺生辉”金融知识普及活动，围绕“识破AI骗局、安全使用AI、体验AI应用”三大主题，通过真实案例教学帮助老年人识别AI换脸、合成语音等新型诈骗手段，细致讲解AI应用中的个人信息保护、钓鱼链接甄别、公共WiFi使用规范等安全要点，手把手指导老年人体验AI基础应用，让银发群体在享受数字便利的同时，牢牢守住“钱袋子”。

该行还为在中信银行总行与中国老年大学协会联合举办的2025年“爸妈才艺大赛”获奖者组织颁奖仪式，鼓励老年朋友们围绕防范金融网络乱象，创作三句半、快板、画作等文艺作品，让老年群体从金融知识的“接受者”转变为“主动传播者”，以喜闻乐见的形式将反诈智慧传递给更多身边人。

同时，中信银行济南分行固化了网点“乐龄读书会”沙龙机制，依托中信银行与中国老龄委联合印发的适老化读本，定期组织老年人开展互动研讨、案例分享，将营业网点打造成集学习、交流、互助于一体的常态化学习园地，让金融适老服务扎根社区、温暖人心。

整治金融网络乱象，实现风险提示“全覆盖”

清朗的网络空间是安心消费的基石。针对当前金融领域存在的网络乱象，中信银行济南分行启动了风险提示“全覆盖”行动，充分整合线上官方平台、线下网点厅堂、合作媒体渠道等传播矩阵，通过“以案说险、以图释理”的通俗形式，高频次、滚动式发布非法集资、电信诈骗、非法代理维权等典型风险提示，用真实案例拆解骗局套路，帮助消费者一眼识别陷阱，远离金融诈骗，筑牢网络安全防火墙，更好守护居民财产安全。

创新开展“消保漫游”，以文旅融合提振消费信心

为激发消费活力、护航美好生活，中信银行济南分行创新策划“消保漫游”文旅融合行动，将金融知识宣教与地方文旅特色深度结合，让消费者在轻松愉快的氛围中学习金融知识、提升风险防范能力，为高质量发展注入金融温度。

文旅场景里的金融安全课（线上端）。中信银行济南分行将防范金融网络乱象的风险提示巧妙融入各地美食美景的推介中，在助力文旅消费的同时，把金融安全知识送到消费者身边，通过微信公众号长图文、小红书笔记等群众喜闻乐见的形式，让风险提示自然嵌入本次特色内容，让金融宣教更有烟火气、更具传播力。

泉城公园里的消保春日行（线下端）。中信银行济南分行计划开展“泉城公园联合宣教春日行”活动，将于现场设立金融知识科普展区、趣味互动游戏区、专家咨询台等功能区域，工作人员与志愿者也将以亲切通俗的方式，为游览市民解答日常金融疑惑、解析常见诈骗手法，让市民在漫步公园、欣赏初春美景的同时，便能收获一份可靠的金融安全锦囊，为马年安康消费保驾护航。

清朗金融网络，需要你我携手共建；安心消费环境，需要我们同心守护。中信银行济南分行表示，未来将持续开展系列金融消费者权益保护活动，通过多元场景宣教普及金融安全知识、提升风险防范技能，助力构建清朗金融网络与安心消费环境，推动金融发展成果更好惠及广大群众，共筑美好安稳生活。

责任编辑：张子川