山东：坚守为民初心　擦亮110金字招牌

本文转自：人民公安报

接警更高效 派警更精准 出警更迅速 处警更规范

山东：坚守为民初心擦亮110金字招牌

□刘贵增

2023年以来，山东公安110紧紧围绕“接警更高效、派警更精准、出警更迅速、处警更规范、群众更满意”的工作目标，忠实履行打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众使命任务，以实际行动将110这块金字招牌擦得更亮。2023年，山东公安110接群众报警2687.15万起，抓获现行违法犯罪人员7.8万名，紧急救助群众68.2万人次。

实战引领

110打防效能再提升

2023年7月21日14时许，枣庄市公安局市中分局110指挥中心接到群众报警，5名嫌疑人正在拉车门实施盗窃，被发现后逃离现场。接警后，指挥中心快速反应，迅速启动合成作战机制，指挥警力在核心现场周边布下天罗地网，不到20分钟就将5名犯罪嫌疑人抓获。

山东公安持续深化“情指行”一体化运行机制改革，推进110接处警工作向专业化、规范化、信息化方向发展，建立“平时、战时、应急、专项”四种工作机制，警种协同联合作战，有效提升了打防实战效能。

济南市公安局科学划分网格，统筹处警半径、警情数量、出警时间，打造以派出所为依托、以街面警务站和“四级巡防”警力为支援，符合济南实际的接处警体系。2023年以来，济南市可防性案件数同比下降12.85%。省公安厅机场公安局建立巡处一体机制，形成“扁平化”指挥、“点对点”调度、“可视化”作战的工作格局。2023年以来，机场公安局110处置违法犯罪类警情321起，抓获现行违法犯罪嫌疑人264名。齐都公安局110依托派出所综合指挥室推行“社区110”，由专职社区民警带队巡逻、就地接处警，协助开展案事件初查、人员核查，进一步夯实了打防管控基础，110警情回访满意率99.6%。

山东公安机关拓宽110报警渠道，有效解决了报警人在特殊环境不宜语音报警、口语表达不清、信息传递不全等问题。青岛市公安局深入推进“短信报警平台”“校园一键报警”“公交车一键报警”等互联网、物联网报警渠道的建设应用。泰安市公安局畅通“泰安公安”微信、微博、“泰山e警”微信小程序等报警渠道，丰富了语音、文字、图片、视频等各种报警形式，推动接处警工作向网络化、移动化、可视化、便民化方向发展。日照市公安局引入App报警、网络报警、短信报警等方式，2023年以来接短信报警680余起，均快速有效处置。

警情分流

110接处警再快一秒

2023年以来，山东公安机关积极贯彻上级部署要求，推动110报警服务平台与12345等热线平台对接联动，推进非警务事项高效分流、联动处置。截至目前，全省各地110报警服务台已全部与12345热线平台互通，110与12345案件互转量和转办效率明显提升。2023年，山东公安110报警电话分流率同比增长41.46%，民警日均处警时间缩短15%以上。

威海公安110进一步完善与119、120等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线应急联动，加强与应急、消防、气象等部门联动协作，对紧急求助事项和突发性事件实行统一接警、联动处置，2023年救助遇险群众500余名。临沂公安110加强涉铁路警情应急联动工作，高效处置铁路重大突发警情，切实维护铁路行车安全，2023年妥善应对处置危及铁路行车安全警情61起。

一拨就灵

服务群众再多一分

110是人民群众最熟悉、最信赖的号码，山东公安110坚定一心为民的责任担当，以实际行动践行“人民公安为人民”的忠诚誓言。

2023年12月中旬，齐鲁大地普降大雪，全省公安民警辅警冒着零下20摄氏度的严寒连续奋战在执勤巡逻第一线。12月14日上午，菏泽公安110指挥中心接到群众报警，称在皇镇高速路口有一男子倒在地上，情况不明。处警民警到达现场后发现老人倒在雨雪泥泞的路边，身体已近冻僵。民警立即把老人抬上警车，脱下警服盖在老人身上为其取暖，随后在结冰道路上驱车20多公里将老人送至医院，经及时救治，老人转危为安。

2023年8月6日，平原县发生5.5级地震，造成23人轻微受伤、632间房屋受损。地震发生后，德州市公安局110民警始终坚守岗位，及时回应群众求助，科学部署调度力量，争分夺秒做好救援工作。该局出动警力9000余人次，排查风险隐患2100余处，救助服务群众728人，协助转移群众1.5万余人。

公安110，一拨就灵。2023年2月11日，济南公安110接到群众报警，菏泽一名女子不慎被液压机轧断了手掌，急需赶到山东省立医院救治，此刻他们正在赶往济南的高速公路上，请求交警帮助。济南市公安局交警支队城市高架路大队三中队受领任务后，中队长赵辉立即带领3名同事制定最快的行驶路线，同时联系医院，并提前到收费站接应患者乘坐的车辆，4名交警铁骑拉响警笛在前开道，仅用14分钟就将患者送到医院。

一件件感人的故事，一个个动人的瞬间，就像寒冬里的阳光，给人民群众送去温暖和平安。